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コールセンター立上げ責任者候補【新規事業】 株式会社シノケングループ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

オーナー様・入居者様フォローの為、コールセンターの立上げ・運営の一連業務をお任せします。※現在の管理戸数20,000戸から、今後も急激な増加を予定しており、規模の急拡大とサービス品質向上の為の組織強化を図っております。【業務詳細】コールセンター立上げから運営まで幅広くお任せします。・業務プロセスの設計/業務運用構築・...

  • 勤務地

    【福岡オフィス】福岡市中央区※転勤の有無:有り

  • 給与

    600万円~800万円

Customer Support Manager 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

This is a Customer Support Manager within the newly formed C&PS Commercial Aviation. As a result of creating one unified commercial strategic business unit, th...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~900万円

コールセンター マネジャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

コールセンターのチームマネジメント業務・SV3名、トータル50名のメンバー(派遣・契約を含む)育成とマネジメント・クライアントと対応、交渉、定例会出席・各クライアントごとのKPIの管理と改善施策の実行・各種レポートの作成・社内外の各種調整 ・APACへのレポート業務

  • 勤務地

    本社(品川区:品川シーサイド)

  • 年齢

    35歳以上 47歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    700万円~900万円

◆急募◆テレセールス◆オペレーションマネジャー<英語必須> 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

大手外資顧客より受託した新規テレセールス案件のヘッド(マネジャー)を募集します。【仕事内容】 1. 顧客とのコミュニケーション  業務報告、問い合わせ対応 ※米国本社企業のため全て英語対応 2. オペレーションマネジメント 3. 現状分析、問題解決、課題達成  週次のセールスミーティングを主催し、GAP把握、問題解決...

  • 勤務地

    東京都※顧客先常駐(最寄駅は都営大江線「芝公園」になります)

  • 年齢

    35歳以上 45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~800万円

外資系キッチンツールブランド カスタマーサービスマネジャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

調理器具・家電ブランドにおけるカスタマーサービスマネジャーポジションです。カスタマーサービス部門、品質部門の2部門を統括して頂きます。■カスタマーサポート業務全般■クレーム対応■製品リコールが発生した際の管理■新製品の修理ガイドラインの作成■コールセンターの管理■外部機関と協業による自社製品の品質管理■工場・マーケテ...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    800万円~1000万円

ITスタッフ 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

・ITシステム構築、運用・アプリケーション、ソフトウェア導入支援、管理、運用・ITサービスデスク業務・ユーザーサポート、問合せ対応・パソコン手配、セットアップ、修理といった管理業務・購買発注、備品管理・見積書手配・電話・メール対応等(英語含)・その他付随する業務

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~900万円

事業企画・マーケティング戦略【マネジャー職】 株式会社マクロミル
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

マクロミルのパネルデータ事業「QPR」「MHS」において、根幹となるデータを収集しているモニタの管理部門のマネジメントに携わっていただきます。また、MHSに関しては立ち上げ間もない新規事業となるため、その事業構築にも関与していただきます。具体的には以下の業務を行うグループの組織マネジメントを行っていただきます。【新規...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~800万円

Customer service manager 外資厨房機器メーカー
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

(1)営業事務業務系・部員9名のマネジメント(入社1年目~10年目)・新規契約から引き合い、受注、出荷までの営業事務業務調整全般・在庫管理(本社工場への発注~在庫調整、社内調整、本社との調整)・在庫管理(倉庫にある中古在庫、廃棄手配、費用及び営業預託品管理)・製品に関する問い合わせ、品質に関する問い合わせの窓口及び対...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~1000万円

採用担当マネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

■英語でのコミュニケーション能力がある(英語を使用する仕事の経験)■リーダーシップ&マネージメント能力がある(仕事でリーダー、マネージャーの経験がある)■上昇志向の方(未経験の分野でも積極的に取り組める方)■全国の拠点にある採用センターに採用スタッフがおり、彼らのラインマネージャーとなります

  • 勤務地

    広島県,沖縄県,福岡県,東京都,北海道

  • 給与

    600万円~800万円

カスタマーコンタクト戦略企画部 データアナリスト 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

カスタマーコンタクト戦略企画部 パフォーマンスマネジメント課 データアナリストとして以下の業務をお任せします。■事業計画を達成する為の必要なデータの定義と収集・分析方法の策定■データ収集の効率化に向けた改善提案と実行(必要に応じシステム導入の企画・立案) ■データの分析結果による課題の抽出と問題定義■施策実施後の効果...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~1300万円

カスタマーサービスセンター:CSC品質研修チーム オリックス生命保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【主な業務】■コールシステム(プライムティアーズ)関連事項についてのシステム部門との折衝、関係部門との調整■コールシステム(プライムティアーズ)のコールフローの作成■電話機(アバイヤ)の設置、管理■FAQシステム(iask)の新規作成、分析、管理■データ分析業務(Excel、Access等を使用) ■事務部門の業務プ...

  • 勤務地

    東京都立川市

  • 給与

    600万円~

長期資産形成のための電話窓口業務(統括マネージャー) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

サービス開発/改善などの企画開発業務、お客様よりお預かりした資産の運用/管理業務、情報開示やサービス促進などの顧客サービス業務を行っております。今回は当該業務を資産形成顧客向けの総合的な電話サービスへと進化/拡大するため、業務の企画、開発、運営においてリーダーシップを発揮していただけるマネージャー職の方を探しておりま...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~1000万円

コンタクトセンター統括部長候補 アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

1.コンタクトセンターの人事に関する業務(1)人事戦略(採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、育成、離職対策等)企画立案2.パフォーマンス・KPI管理、業務改善(1)サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理(2)パフォーマンス分析、費用対効果分析、ニーズアセスメントの実行(3)効率改善、品質改善、事務事故削減、パフォ...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 給与

    1000万円~1300万円

◆急募◆テレセールス◆オペレーションマネジャー<英語必須> 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

大手外資顧客より受託した新規テレセールス案件のヘッド(マネジャー)を募集します。【仕事内容】 1. 顧客とのコミュニケーション  業務報告、問い合わせ対応 ※米国本社企業のため全て英語対応 2. オペレーションマネジメント 3. 現状分析、問題解決、課題達成  週次のセールスミーティングを主催し、GAP把握、問題解決...

  • 勤務地

    東京都※顧客先常駐(最寄駅は都営大江線「芝公園」になります)

  • 年齢

    35歳以上 45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~800万円

MLM企業でのカスタマーサービス部マネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

カスタマーサービス部のマネージャーとして、以下の業務を行っていただきます。1)以下の業務を実施するスタッフの管理・教育●電話での問い合わせに対する説明 ●受電内容入力 ●発送業務等問い合わせ内容に対する事務処理 ●マニュアル作成 ●化粧品・サプリメント製品に関する使用方法等の各種お問合せ対応業務 ●製品の購入お伺い、...

  • 勤務地

    東京都新宿区最寄駅:新宿駅より徒歩8分

  • 年齢

    38歳以上 48歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    700万円~800万円

語学が活かせる!テレセールスチームのオペレーションマネジャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

大手外資顧客より受託のテレセールスチームを新たな組織に変革させるため、そのヘッド(マネジャー)を募集します。【仕事内容】1.顧客と(アメリカ本社)のコミュニケーション⇒業務報告、問い合わせ対応(注:すべて英語対応)2.オペレーションマネジメント:オペレーションのどこにギャップがあり、それをどう埋めるのかを数字をもとに...

  • 勤務地

    札幌または東京(将来的には転勤の可能性あり)※初任地に関しては「札幌」である可能性が高いです

  • 年齢

    35歳以上 50歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

【外資系化粧品メーカー】カスタマーケアサービス 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

百貨店展開している有名化粧品ブランドにおけるカスタマーケア案件です。■TEL、メール、SNS経由の顧客からの問い合わせ対応及びクレーム対応■Eコマースサイトの決済管理サポート■社内関連部署と協業し適切な顧客対応の実施■商品開発サポートの為、顧客の声や購買データを分析■ハイレベルなサービスを提供出来る様、パフォーマンス...

  • 勤務地

    東京都

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

コンタクトセンター統括部長候補 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

1.コンタクトセンターの人事に関する業務・人事戦略(採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、育成、離職対策等)企画立案 2.パフォーマンス・KPI管理、業務改善・サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理・パフォーマンス分析、費用対効果分析、ニーズアセスメントの実行・効率改善、品質改善、事務事故削減、パフォーマンス進捗管...

  • 勤務地

    台東区

  • 年齢

    38歳以上 49歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    1000万円~1300万円

新築マンション入居者窓口担当業務 企業名非公開
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリアFA

建設・不動産業界でのご経験を生かして、新築マンションご入居後の早期アフターサービスや定期アフターサービスのほかお客様からのリフォームや修繕相談窓口となっていただきます。業務は2名一組で担当するのでお互いが助け合いながら作業を進める体制をとっています。建設・不動産業界での営業経験者や施工管理経験者の方が多数活躍し、また...

  • 勤務地

    本社(東京都)および千葉・神奈川の支店および首都圏の各営業所勤務時間:9:30~17:30

  • 年齢

    60歳以下(定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~700万円

コンタクトセンター統括部長候補 アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

1.コンタクトセンターの人事に関する業務(1)人事戦略(採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、育成、離職対策等)企画立案2.パフォーマンス・KPI管理、業務改善(1)サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理(2)パフォーマンス分析、費用対効果分析、ニーズアセスメントの実行(3)効率改善、品質改善、事務事故削減、パフォ...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 給与

    1000万円~1300万円

事業企画・マーケティング戦略【マネジャー職】 株式会社マクロミル
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

マクロミルのパネルデータ事業「QPR」「MHS」において、根幹となるデータを収集しているモニタの管理部門のマネジメントに携わっていただきます。また、MHSに関しては立ち上げ間もない新規事業となるため、その事業構築にも関与していただきます。具体的には以下の業務を行うグループの組織マネジメントを行っていただきます。【新規...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~800万円