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Customer Support Manager 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

This is a Customer Support Manager within the newly formed C&PS Commercial Aviation. As a result of creating one unified commercial strategic business unit, th...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~900万円

ビジネスコンサルタント(ダイレクトオペレーション部門) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1.データ分析を活用したオペレーションモデルの変革の提案および推進(主としてコールセンターオペレーション)2.コールフォーキャストと人員配置計画の立案およびプロセス再構築の設計と推進3.カスタマー、コールエージェント、全社的な視点でのオペレーション機能の価値の再定義なお、所属はダイレクトオペレーション部門になり、また...

  • 勤務地

    台東区

  • 年齢

    28歳以上 47歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    700万円~1100万円

【福岡】6期連続増収増益/首都圏投資用マンション供給実績No.1グループ/コールセンター立上げ責任者・メンバー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

◇◆転職お祝い金キャンペーン◆◇■コールセンター立上げから運営まで広く携わって頂きます。◎現在の管理戸数20,000戸から今後も急激な増加を予定しており、規模の急拡大とサービス品質向上のため組織強化を行います。オーナー様・入居者様のフォローの為のコールセンターの立上げ・運営の一連をお任せします。【具体的には】・業務プ...

  • 勤務地

    ■本社福岡市中央区天神一丁目

  • 年齢

    25歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~800万円

【医療機器のフィールドエンジニア】大手グループの医療機器メーカー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

◆同社の医療機器を使用する医療関係者に対し、修理やメンテナンスなど技術サポートを行なって頂きます。※製品については下記を参照【具体的には】■同社製品を利用している医療機関に対し ・機器の修理およびメンテナンス(第2、3、6区分) ・電話などによる技術的なサポート  ※全国に顧客がいるため、随時出張でのサポート業務が発...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 年齢

    30歳以上 42歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

コールセンター【責任者候補】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

自社メディアのカスタマーサポートセンターの責任者として、戦略立案、工程改善、オペレーション管理全般をお任せします。【具体的には】 掲載の店舗・ユーザー様からの質問応対やサイト掲載代行を行うコールセンターにて、顧客満足度を高めるために、現状を詳細に分析し、最適なセンター運営を行います。・コールセンター運営に関わる業務フ...

  • 勤務地

    東京都 品川区西五反田

  • 年齢

    30歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~900万円

Training Planning Manager 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1. オペレーション品質の改善・教育プログラム・コールセンターにおける教育プログラムの企画、運営、分析・品質向上プログラムやアニメーションの企画、運営、分析

  • 勤務地

    台東区

  • 年齢

    35歳以上 43歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    700万円~1100万円

カスタマーセンター リーダー (新サービス立ち上げ担当) 株式会社ファーストリテイリング
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

ファーストリテイリング(以下:FR)におけるユニクロのカスタマーセンター改革を牽引する即戦力のリーダーを募集します。 【職務内容】カスタマークリエーション部 カスタマーセンターリーダー(新サービス立ち上げ担当)既存のカスタマーセンターとも協働しながら、チャットなど先進的なテクノロジーを活用した新しい顧客サービスのチー...

  • 勤務地

    東京都港区赤坂9-7-1

  • 給与

    900万円~1500万円

事業企画・CRMマーケティング戦略【マネジャー職】 株式会社マクロミル
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

新着

マクロミルのパネルデータ事業「QPR」「MHS」において、根幹となるデータを収集しているモニタの管理部門のマネジメントに携わっていただきます。MHSに関しては立ち上げ間もない新規事業のため、その事業構築にも関与していただきます。【新規モニタ補充やモニタの安定活動のためのサポート業務】■新規モニタ補充■モニタの安定活動...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 給与

    600万円~800万円

損害サービスセンター 課長候補 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

過失事案(自動車事故)を中心とする損害サービスセンターの運営・管理をお任せいたします。※入社後一定期間は管理者適性の見極め期間(次席や担当者業務)有

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~1000万円

カスタマーサービスセンター:CSC品質研修チーム オリックス生命保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

【主な業務】■コールシステム(プライムティアーズ)関連事項についてのシステム部門との折衝、関係部門との調整■コールシステム(プライムティアーズ)のコールフローの作成■電話機(アバイヤ)の設置、管理■FAQシステム(iask)の新規作成、分析、管理■データ分析業務(Excel、Access等を使用) ■事務部門の業務プ...

  • 勤務地

    東京都立川市

  • 給与

    600万円~

オペレーション品質・CX部長候補およびマネージャー候補 アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1. オペレーション品質の改善・教育プログラム(1) コールセンターにおける教育プログラムの企画、運営、分析 (2) 品質向上プログラムやアニメーションの企画、運営、分析   (3) 各種規定・マニュアル・資料・契約関連文書の総合管理(4) 顧客からのフィードバックの分析(苦情、相談等)2. カスタマー・エクスペリエ...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 給与

    700万円~1300万円

商品調達 統括マネージャー候補 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

・チーム運営・育成:役員と共に経営戦略に基づき商品調達戦略企画立案・推進・プロジェクトマネジメント:社内外交渉含む、顧客満足実現に向けた社内外交渉・原価削減:継続的な業務プロセス改善により、顧客満足とのバランスを実現

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~1000万円

デスクトップエンジニア(社内SE) PwCあらた有限責任監査法人
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

■情報システム部門のヘルプデスクチームにおいて、下記のような業務に携わっていただきます。具体的には、・物理PCおよび仮想デスクトップイメージ(VDI)の運用管理 ‐ソフトウェアアップデート時の検証、展開・関係部署との調整、UAT計画策定 ‐PC機種変更時の検証・仮想デスクトップ運用管理 ‐ソフトウェアアップデート時の...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~800万円

コールセンター立上げ責任者候補【新規事業】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

オーナー様・入居者様フォローの為、コールセンターの立上げ・運営の一連業務をお任せします。 ※現在の管理戸数20000戸から、今後も急激な増加を予定しており、規模の急拡大とサービス品質向上の為の組織強化を図っております。【業務詳細】 コールセンター立上げから運営まで幅広くお任せします。 ・業務プロセスの設計/業務運用構...

  • 勤務地

    【福岡オフィス】福岡市中央区天神

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~800万円

カスタマーサービスセンター 品質研修担当(総合職) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【主な業務】・コールシステムの設置・管理、及び関連部署との調整・FAQシステムの新規作成、分析、管理・データ分析業務 ・業務プロセスの構築、改善案の作成・コールセンターでのマニュアル作成業務、教育・研修業務【配属部署】カスタマーサービスセンター CSC品質・研修チーム

  • 勤務地

    港区

  • 年齢

    30歳以上 40歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~900万円

?コールセンター立上げ責任者候補【新規事業】/・コールセンターでのSVもしくはリーダー経験を2年以上/福岡県 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

オーナー様・入居者様フォローの為、コールセンターの立上げ・運営の一連業務をお任せします。 ※現在の管理戸数20,000戸から、今後も急激な増加を予定しており、規模の急拡大とサービス品質向上の為の組織強化を図っております。【業務詳細】 コールセンター立上げから運営まで幅広くお任せします。 ・業務プロセスの設計/業務運用...

  • 勤務地

    勤務地福岡県勤務地住所【福岡オフィス】福岡市中央区天神一丁目1番1号 アクロス福岡転勤の有無有り

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

新築マンション入居者窓口担当業務 企業名非公開
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリアFA

建設・不動産業界でのご経験を生かして、新築マンションご入居後の早期アフターサービスや定期アフターサービスのほかお客様からのリフォームや修繕相談窓口となっていただきます。業務は2名一組で担当するのでお互いが助け合いながら作業を進める体制をとっています。建設・不動産業界での営業経験者や施工管理経験者の方が多数活躍し、また...

  • 勤務地

    本社(東京都)および千葉・神奈川の支店および首都圏の各営業所勤務時間:9:30~17:30

  • 年齢

    60歳以下(定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~700万円

【外資系化粧品メーカー】カスタマーケアマネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

百貨店展開している有名化粧品ブランドにおけるカスタマーセンター案件です。■Eコマースの支払いサイクルとSCMの管理■ベンダー管理■KPIを分析し、結果に対しての提案と改善■カスタマーケアポリシーに沿った戦略とプロセス管理■コスト管理■パフォーマンスレベル向上とチーム管理

  • 勤務地

    東京都

  • 年齢

    35歳以上 40歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    800万円~1000万円

【外資系宝飾ブランド】コールセンターマネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

世界的大手ジュエリーブランドにおけるコールセンター案件です。■コールセンターのマネジメント業務全般■戦略的企画の立案と実施、次世代組織の構築■チームのKPI設定、育成、評価、トレーニング■クレームへの対応・処理■問い合わせに対する品質管理・改善業務■新サービスの企画立案、社内ルールの策定■上記の付随するコールセンター...

  • 勤務地

    東京都

  • 年齢

    38歳以上 45歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    800万円~1000万円

オペレーションセンター:品質管理(総合職/正社員/全国型) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

オペレーションセンターでは、各事務部門の事務オペレーションを集約し業務運用しております。 業務標準化・管理手法の統一により、品質・生産性及び人材の専門性を持続的に向上できる体制を構築していただく事が、部門のミッションです。【主な業務】 ・事務オペレーションの品質・生産性向上 (課題分析・改善・モニタリング) ・業務予...

  • 勤務地

    【立川本社】東京都立川市

  • 年齢

    28歳以上 45歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

新契約(引受)コンタクトセンター運営・管理担当者 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

これまでの保険のご経験を活かして、引受業務コンタクトセンターの運用・管理を担当いただきます。【配属部門(コンタクトセンター)のミッション】お客様との直接対話を通して合理的で質の高い保険サービスを提供し、安全で安心できるパーソナルライフの実現に貢献していきます。【本ポジションの魅力】■コンタクトセンターは経営者的発想で...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~900万円

カスタマーセンター リーダー (新サービス立ち上げ担当) 株式会社ファーストリテイリング
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

ファーストリテイリング(以下:FR)におけるユニクロのカスタマーセンター改革を牽引する即戦力のリーダーを募集します。 【職務内容】カスタマークリエーション部 カスタマーセンターリーダー(新サービス立ち上げ担当)既存のカスタマーセンターとも協働しながら、チャットなど先進的なテクノロジーを活用した新しい顧客サービスのチー...

  • 勤務地

    東京都港区赤坂9-7-1

  • 給与

    900万円~1500万円

事業企画・CRMマーケティング戦略【マネジャー職】 株式会社マクロミル
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

マクロミルのパネルデータ事業「QPR」「MHS」において、根幹となるデータを収集しているモニタの管理部門のマネジメントに携わっていただきます。MHSに関しては立ち上げ間もない新規事業のため、その事業構築にも関与していただきます。【新規モニタ補充やモニタの安定活動のためのサポート業務】■新規モニタ補充■モニタの安定活動...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 給与

    600万円~800万円

新契約(引受)コンタクトセンター運営・管理担当者 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

これまでの保険のご経験を活かして、引受業務コンタクトセンターの運用・管理を担当いただきます。【配属部門(コンタクトセンター)のミッション】お客様との直接対話を通して合理的で質の高い保険サービスを提供し、安全で安心できるパーソナルライフの実現に貢献していきます。【本ポジションの魅力】■コンタクトセンターは経営者的発想で...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~900万円

Business Program Manager 日本マイクロソフト株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

内部CSSサービスデリバリーマネジメント、GPGアカウントマネジメント、サービスIT、MSITオペレーション&開発および外部サプライヤーITグループと連携し、CSS外部委託ビジネス要件をサポートするためのサプライヤーインフラの導入・管理を担当します。本ポジションでは、アジア太平洋の営業時間内に働くが、米国時間帯に行わ...

  • 勤務地

    東京都港区港南2-16-3

  • 給与

    1000万円~1500万円

事業企画・CRMマーケティング戦略【マネジャー職】 株式会社マクロミル
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

マクロミルのパネルデータ事業「QPR」「MHS」において、根幹となるデータを収集しているモニタの管理部門のマネジメントに携わっていただきます。MHSに関しては立ち上げ間もない新規事業のため、その事業構築にも関与していただきます。【新規モニタ補充やモニタの安定活動のためのサポート業務】■新規モニタ補充■モニタの安定活動...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 給与

    600万円~800万円