• コールセンター運営・管理(金融、スーパー・ホームセンター・生協・CVS)の求人・転職情報 (59件)

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【統括SV】話題の仮想通貨取引所の総合窓口カスタマーセンターで活躍しませんか? 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

◆仮想通貨取引所の総合窓口カスタマーセンターにて、統括SVの業務をお任せします。・スタッフ管理・メールまたは電話でのカスタマーサポート・外注先対応・研修対応・必要人員体制の整備、品質管理※顧客満足度に高い意識を持ち、常に改善していくことが求められます。▼オペレーターやSVの管理を行ないながら、センター運営全体に関わる...

  • 勤務地

    ・東京都渋谷区

  • 年齢

    24歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~400万円

コンタクトセンター スーパーバイザー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

◆コンタクトセンターでの業務責任者として管理者業務を担当して頂きます。・ピープルマネジメント(目標設定、KPI管理、育成)・品質規定、品質管理、チーム運営・管理業務・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代...

  • 勤務地

    東京都千代田区

  • 年齢

    27歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~700万円

スーパーバイザー(候補) 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

新着

下記業務を担当いただきます。【主な業務内容】■新規に生命保険契約にお申込いただいたお客様への電話確認業務■インタビュアー(電話確認業務従事者)の育成■データの管理と活用【配属】:13名(チームリーダー1名、メンバー12名)【チームの業務概要】新規に生命保険契約にお申込いただいたお客様への電話確認業務を運営・企画するチ...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    300万円~500万円

コンタクトセンター スーパーバイザー(SV) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける業務責任者・管理者業務をお任せいたします。■KPI管理■ピープルマネジメント(目標設定、オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVの育成・評価、人と人のコンフリクト管理、コーチング・メンタルケア)■品質規定、品質管理(オペレータ/保険プランナー/アシスタントSV...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

携帯補償オペレーションスタッフ(東京) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

■大手通信事業者コールセンターにおけるベンダマネジメント及びエスカレーション対応■汐留センター他サイトとの連携に基づく品質・生産性のパフォーマンス管理・改善■各種書類の検収・作成・申請・管理業務を担当■大手通信事業者コールセンターで、データ集計業務■コールセンターにおける、運用作成・展開業務■各種運用調整における各種...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

コンタクトセンター運営管理【マネージャー】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

■生命保険アウトバウンドコールの管理職■コールセンター運営管理■ベンダーマネジメント■KPI管理■人員予算管理■事務リスク管理■業務品質管理想定ポジション:マネージャー配属部署:顧客サービス本部コンタクトセンターマネジメント部

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~1000万円

コンタクトセンター統括部長候補 アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

【具体的な職務内容】1.コンタクトセンターの人事に関する業務(1)人事戦略(採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、   育成、離職対策等)企画立案2.パフォーマンス・KPI管理、業務改善(1)サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理(2)パフォーマンス分析、費用対効果分析、ニーズアセスメントの実行(3)効率改善、品質...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 給与

    1000万円~1300万円

ローンセンター(カードローン)業務の運営管理 株式会社じぶん銀行
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

~ローンセンターにおける、運営管理・運営企画・教育のいずれかの業務を担っていただきます~【運営管理業務】カードローン業務の運営管理(申込受付、契約、利用促進、債権管理等の業務運営および管理)  【運営企画業務】運営管理業務の向上に向けた企画立案業務(CS、ES推進業務を含む)【教育業務】新入社員・派遣社員の教育研修、...

  • 勤務地

    東京都中央区

  • 給与

    500万円~900万円

コールセンター(メンバー~マネージャー) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

同社の医療保険・生命保険・損害保険などの保険商材や、大手通信会社が提供するインターネット通信商材等の提供販売のコールセンター業務をお任せいたします。 ※ご経験に応じ、マネージャーをお任せする場合もございます。【具体的には】■アウトバウンドとして、アポイント取得 ※アポイント取得後は、営業担当(別の部署)が訪問をし、お...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    300万円~600万円

SV候補 オリックス銀行カードローン オリックス銀行株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

カスタマーオペレーターのSV候補としてご活躍いただきます。【カスタマーオペレーター/オリックス銀行カードローンの業務】オリックス銀行カードローンのお客様へのご契約内容の説明のほか、様々なご相談・お問い合わせに電話で対応します。課長のサポートとして、数値管理や業務改善をお任せします。

  • 勤務地

    東京都立川市曙町2-22-20

  • 給与

事業管理(コールセンター事業) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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同社で委託しているコールセンターに関する下記業務をご担当いただきます。【具体的には】■コールセンターのKPI管理およびKPI達成のための施策立案■コールセンターオペレーション部門と連携した施策のリーティング■応答コール予測および応答率予測■応答結果に関する資料作成・報告■社内関係部署・各ベンダー・委託元へ応答率予測の...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

Operation Planning (予測業務) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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お客様の携帯電話の事故件数を機種ごとに予測し、その結果を端末調達担当および経営陣に報告・説明することで、端末調達数の最適化に貢献していただきます。【具体的には】■過去実績および故障事由に基づき、機種ごとの事故件数を数年先まで予測する■上記結果について、端末調達担当部署のレビューを受ける(月数回)■端末調達を決定する経...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    500万円~1300万円

カスタマーサービス(受電対応やシステム入力など)※長崎※ 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

長崎カスタマーサービスチームにて受電対応や、システム入力などの業務を行います。【具体的な業務】1.顧客や同社代理店からの受電対応業務2.上記に係わる付随業務(システム入力など)※入社後、ご活躍によりチームリーダー・スーパーバイザーへの登用の可能性もあります。

  • 勤務地

    長崎ビジネスセンター長崎県長崎市元船町13-5 第二森谷ビル【就業時間】08:50~18:00 (休憩時間70分)

  • 年齢

    18歳以上 25歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~300万円

お客様相談室設立(インターネット銀行準備室)※マネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

同行では2018年春にインターネット銀行の開業を予定しています。インターネット銀行の新規立ち上げのため、お客様相談室(コールセンター業務を含む)の立上げから運営(オペレーター管理等)までをお任せします。業務フローの立案、オペレーションマニュアルの作成、諸規定の整備まで幅広く携わっていただきます。マネージャーとして、マ...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    800万円~1000万円

データアナリスト(Customer Care部門) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、業務拡大に伴い、サービス品質やNPSを向上させていく仕組みづくりの一翼を担っていただきます。数値分析をはじめ、関連会社やパートナー企業と共に改善活動に参画いただきます。【具体的には】■運営するコンタクトセンターのパフォーマンス管理(主要KPI/NPS...

  • 勤務地

    神奈川県

  • 給与

    400万円~600万円

BPO企画分析部 マネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

自身および部内リソースを活用して以下を担い、部長を補佐します。■戦略マネジメント ・中長期的戦略の策定およびその実行管理。特に外部委託会社および社内関連部門との協力によるオペレーションモデル変革の計画策定および実行管理■パフォーマンス&ファイナンスマネジメント■マネジメントレポーティング■ビジネスパートナーマネジメン...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    800万円~1300万円

コールセンター長(お客様コンタクトセンター課) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

お客様サービス部お客様コンタクトセンター課(コールセンター)のマジメントを含むコールセンター業務全般■KPI管理■ピープルマネジメント(目標設定、オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVの育成・評価、人と人のコンフリクト管理、コーチング・メンタルケア)■品質規定、品質管理(オペレータ/保険プランナー/アシスタント...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    500万円~600万円

損害サービス(総合職/全国勤務型社員) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

【具体的職務内容】1.高い専門性と円滑なコミュニケーションを通じ、事故関係者の全てから信頼される公正な事故解決を目指す2.損害サービス業務・自動車保険の人身・物損事故の示談交渉・保険金支払業務・事故受付、初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般・その他各種報告、統計資料作成など3.お客さまに役立つ損害...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

カスタマーサポート ウェルスナビ株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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【業務内容】  ・お客様の声に一番先に触れるフロントとして、 意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡し。・CSのチャネルとしてどうあればお客様にとって最良かを考え、 新しいチャネル導入に積極的にチャレンジする・口座開設、入出金などの証券事務オペレーションの改善、効率化・コールセンターの立ち上げ、運営総額21億円を...

  • 勤務地

    東京都渋谷区渋谷

  • 給与

    400万円~700万円

新規アウトソーシング事業 構築担当者 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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新規アウトソーシング「事務集中共同」事業拡大の為、業務の構築・運営を行っていただきます。※「事務集中」アウトソーシングとは、各銀行がそれぞれ行っている事務集中業務を、複数行まとめて実施するアウトソーシング事業です。現在、千葉県地区で実施している業務を他地区へ拡大していく為に、構築・運営をしていただきます。「銀行業務の...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    300万円~600万円

NTS Operation Staff(東京) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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■大手通信事業者コールセンターにおけるベンダマネジメント及ぴエスカレーション対応■マルチセンター環境における、他サイトとの連携に基づく品質・生産性のパフオーマンス管理・改善■各種書類の検収・作成・申請・管理業務を担当■大手通信事業者コールセンターで、データ集計業務■大手通信事業者コールセンターで、各種運用調整における...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

総合職 ※金融機関向けアウトソーシングサービス 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

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総合職としてご入社いただき、将来の幹部候補としてキャリアを積んでいただくことを想定しております。【配属先例】■ソリューション営業:金融機関へのATM及び、ATM関連ソリューションの提案活動を実施いただきます。■業務推進:ATMオペレーションセンターの構築・運営などを実施いただきます。■システムエンジニア:ATMや監視...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    300万円~500万円

Operation Planning (分析業務) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

■お客様の携帯電話の事故件数を統計的手法で予測する。その結果を経営軍に報告、説明し、経営計画に反映させる。■コールセンターへのコール数を統計的手法で予測する。事故件数予測と合わせてコールセンターへの需要計画担当者に伝え、調達発注に役立てる。■その他、社内の分析業務を適宜サポートする【役職ごとに下記業務も付随してお任せ...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    500万円~1300万円

カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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同社の仮想通貨取引所、仮想通貨による決済システムに係るカスタマーサポートのSV業務をお任せいたします。現時点でのお問い合わせはメールが中心となっており、随時メールにて対応し、必要に応じてお電話で対応しております。■メールやHPからのお客様対応・カスタマーサポート業務■派遣社員等の取りまとめ業務

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    400万円~600万円

コンタクトセンター スーパーバイザー(SV) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける業務責任者・管理者業務をお任せいたします。■KPI管理■ピープルマネジメント(目標設定、オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVの育成・評価、人と人のコンフリクト管理、コーチング・メンタルケア)■品質規定、品質管理(オペレータ/保険プランナー/アシスタントSV...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    400万円~800万円

お客様相談室設立(インターネット銀行準備室)※スタッフ 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

同行では2018年春にインターネット銀行の開業を予定しています。インターネット銀行の新規立ち上げのため、お客様相談室(コールセンター業務を含む)の立上げから運営(オペレーター管理等)までをお任せします。業務フローの立案、オペレーションマニュアルの作成、諸規定の整備まで幅広く携わっていただきます。【具体的な職務内容】■...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    500万円~700万円

業務管理(お客様相談室) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

■カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応■ご指摘事項の収集および社内周知■営業拠点でのご指摘対応における相談・対応■CS推進 等

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    500万円~

新規アウトソーシング事業 運営者 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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新規アウトソーシング「事務集中共同」事業拡大の為、業務の構築・運営を行っていただきます。※「事務集中」アウトソーシングとは、各銀行がそれぞれ行っている事務集中業務を、複数行まとめて実施するアウトソーシング事業です。                          【主な業務】1)現在業務を実施している地区にて、業務...

  • 勤務地

    千葉県

  • 給与

    300万円~600万円

カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

業務フローの構築やマニュアル作成をはじめ、株取引業務におけるカスタマーサポート部門の立上げを担当いただきます。【具体的には】・お客様からのお問合せへの対応(電話・メール)・コールセンター部門立上げに関する業務全般・生産性の改善、向上施策の立案 など【勤務時間】7:30~16:30 もしくは 9:30~18:30※交代...

  • 勤務地

    東京本社(東京都中央区)

  • 給与

[横浜市]保険代理店コールセンターオペレーション及びマネジメント業務 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

~自社コールセンターにて、コールセンター業務に加え、自チーム(2~3名)のマネジメントを担当いただきます~■コールセンター業務について:保険の加入や見直しに対するニーズのあるお客様にご連絡をして、商品のご提案を行います。Web上で保険相談の予約があったお客様や遠方のお客様が中心になります。対面でのご提案を希望されるお...

  • 勤務地

    横浜市中区

  • 年齢

    25歳以上 38歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    400万円~700万円