• コールセンター運営・管理(金融、スーパー・ホームセンター・生協・CVS)の求人・転職情報 (76件)

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ビジネスコンサルタント(ダイレクトオペレーション部門) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1.データ分析を活用したオペレーションモデルの変革の提案および推進(主としてコールセンターオペレーション)2.コールフォーキャストと人員配置計画の立案およびプロセス再構築の設計と推進3.カスタマー、コールエージェント、全社的な視点でのオペレーション機能の価値の再定義なお、所属はダイレクトオペレーション部門になり、また...

  • 勤務地

    台東区

  • 年齢

    28歳以上 47歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    700万円~1100万円

Training Planning Manager 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1. オペレーション品質の改善・教育プログラム・コールセンターにおける教育プログラムの企画、運営、分析・品質向上プログラムやアニメーションの企画、運営、分析

  • 勤務地

    台東区

  • 年齢

    35歳以上 43歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    700万円~1100万円

コンタクトセンター スーパーバイザー(SV) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける業務責任者・管理者業務をお任せいたします。■KPI管理■ピープルマネジメント(目標設定、オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVの育成・評価、人と人のコンフリクト管理、コーチング・メンタルケア)■品質規定、品質管理(オペレータ/保険プランナー/アシスタントSV...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

新規アウトソーシング事業拡大に向けての構築・運営者 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

新規アウトソーシング「事務集中共同」事業拡大の為、業務の構築・運営を行っていただきます。※「事務集中」アウトソーシングとは、各銀行がそれぞれ行っている事務集中業務を、複数行まとめて実施するアウトソーシング事業です。                          【主な業務】1)現在業務を実施している地区にて、業務...

  • 勤務地

    千葉県

  • 給与

    300万円~600万円

コンタクトセンター スーパーバイザー(SV) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける業務責任者・管理者業務をお任せいたします。■KPI管理■ピープルマネジメント(目標設定、オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVの育成・評価、人と人のコンフリクト管理、コーチング・メンタルケア)■品質規定、品質管理(オペレータ/保険プランナー/アシスタントSV...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

カスタマー・インタラクション・サービス コンサルタント 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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顧客満足向上を推進し、VOC の分析、作成ならびに現状のサービス品質の継続的な提案と実践行う。【業務内容】■満足度向上のための施策、プロセスを構築■VOC の分析、作成ならびに改善案の提案・実行■苦情案件顧客/ディーラーのエスカレーション対応・折衝■コールセンターオペレーターのサービスレベル向上に関するトレーニング

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

カスタマーセンター(総合職) 企業名非公開
  • 正社員

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当社コールセンターでのSV業務を担当いただきます。【具体的な業務内容】・エスカレーション対応・スタッフ管理・研修および品質管理・業務フロー、マニュアル等の整備改善■対応内容・口座開設等の手続きを電話でしたい方への対応・住宅ローンについての申し込み確認※総合職採用のため、今後、銀行事務部門、管理部門への異動の可能性がご...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

サイトマネジメント担当【横浜サポートセンター】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

■横浜サポートセンターにて下記業務をお任せ致します。・コールセンターにおけるベンダマネジメント・マルチセンター環境における他サイトとの連携に基づく品質・生産性のパフォーマンス管理・改善・上記活動を通じて、オペレーションを円滑にするための業務改善提案及び実施※「色々なことに挑戦していきたい」「新しいビジネスモデルを展開...

  • 勤務地

    神奈川県

  • 給与

    500万円~800万円

コールセンター管理【リテール】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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スーパーバイザー(管理)業務をお任せいたします。【具体的業務内容】■インバウンドおよびアウトバウンドの業務管理全般■業務運営管理、人員・シフト管理■スタッフへの商品知識、電話対応の指導

  • 勤務地

    神奈川県

  • 給与

SV【自社コールセンター管理】 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

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同社は保険代理店支援に力を入れており、BtoBコンタクトセンターにて営業支援対応を行っております。更なる体制強化のため、運営メンバーを新たに募集いたします。【具体的な業務】■CMSを操作してKPI管理・データ分析 ■マニュアル・スクリプト作成■シフト管理・業務改善など■代理店の募集人へのインバウンド・アウトバウンド業...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    400万円~500万円

トレーニング・研修担当【横浜サポートセンター】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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■謝罪訪問対応時の渉外対応(月1~2回)■刑事事件(詐欺罪など)に関わる警察との渉外対応■各種渉外対応時に必要となる文書作成■関係各所(某携帯会社お客様相談室、業務部、消費者センター、警察署)との調整及び訪問■上記活動を通じて、オペレーションを円滑にするための業務改善提案及び実施※「色々なことに挑戦していきたい」「新...

  • 勤務地

    神奈川県

  • 給与

    500万円~600万円

総合職 ※金融機関向けアウトソーシングサービス 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

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総合職としてご入社いただき、将来の幹部候補としてキャリアを積んでいただくことを想定しております。【配属先例】■ソリューション営業:金融機関へのATM及び、ATM関連ソリューションの提案活動を実施いただきます。■業務推進:ATMオペレーションセンターの構築・運営などを実施いただきます。■システムエンジニア:ATMや監視...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    300万円~500万円

コールセンター チームリーダー アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

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・コールマネジメント(ウェイティングコール、アバンダン管理)・申込書計上、各種手続き書類等のストック管理および月次・年次処理の進捗管理・業務マニュアル、オペレーションフロー、顧客宛送付文書等のドキュメント作成および改廃管理・エスカレーション対応を含む顧客対応・社員、スタッフの採用、研修、育成、評価・社員、スタッフの勤...

  • 勤務地

    東京都台東区寿

  • 給与

    ~700万円

新規アウトソーシング事業拡大に向けての構築・運営者 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

新規アウトソーシング「事務集中共同」事業拡大の為、業務の構築・運営を行っていただきます。※「事務集中」アウトソーシングとは、各銀行がそれぞれ行っている事務集中業務を、複数行まとめて実施するアウトソーシング事業です。                          【主な業務】1)現在業務を実施している地区にて、業務...

  • 勤務地

    千葉県

  • 給与

    300万円~600万円

損害サービスセンター 課長候補 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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過失事案(自動車事故)を中心とする損害サービスセンターの運営・管理をお任せいたします。※入社後一定期間は管理者適性の見極め期間(次席や担当者業務)有

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~1000万円

CRMプロモーションスタッフ 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

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~新規立ち上げのインバウンドコールセンターの管理・マーケティング業務をお任せいたします~【具体的な職務内容】■データベースを活用した顧客維持、ロイヤリティ醸成のためのマーケティング活動・顧客の属性・行動履歴(入電、異動情報など)の分析と施策立案・コールセンター、ダイレクトメール、E-mail、Webなどのメディアを活...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    400万円~800万円

電話業務のスーパーバイザー(候補) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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下記業務を担当いただきます。【主な業務内容】■新規に生命保険契約にお申込いただいたお客様への電話確認業務■インタビュアー(電話確認業務従事者)の育成■データの管理と活用【配属】:13名(チームリーダー1名、メンバー12名)【チームの業務概要】新規に生命保険契約にお申込いただいたお客様への電話確認業務を運営・企画するチ...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    300万円~500万円

カスタマーサービスセンター:CSC品質研修チーム オリックス生命保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

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【主な業務】■コールシステム(プライムティアーズ)関連事項についてのシステム部門との折衝、関係部門との調整■コールシステム(プライムティアーズ)のコールフローの作成■電話機(アバイヤ)の設置、管理■FAQシステム(iask)の新規作成、分析、管理■データ分析業務(Excel、Access等を使用) ■事務部門の業務プ...

  • 勤務地

    東京都立川市

  • 給与

    600万円~

オペレーション品質・CX部長候補およびマネージャー候補 アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1. オペレーション品質の改善・教育プログラム(1) コールセンターにおける教育プログラムの企画、運営、分析 (2) 品質向上プログラムやアニメーションの企画、運営、分析   (3) 各種規定・マニュアル・資料・契約関連文書の総合管理(4) 顧客からのフィードバックの分析(苦情、相談等)2. カスタマー・エクスペリエ...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 給与

    700万円~1300万円

新事業もスタート!コールセンター内勤業務【正社員】 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

ライフステージにより、最適な保険のプラン・サービスは異なるもの。 お客様のニーズを ヒアリングして、保険の見直しや、新商品・サービスの追加などをご提案しています。 常に「より良い保険をお持ちいただきたい」という想いから、 コンサルティングやご提案を行います。 ★将来的には、保険事業部でのキャリアアップの他、他事業部へ...

  • 勤務地

    新宿駅から徒歩5分

  • 年齢

    20歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~400万円

転勤無し、週休二日制の正社員内勤業務【新宿勤務】 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

ライフステージにより、最適な保険のプラン・サービスは異なるもの。 お客様のニーズを ヒアリングして、保険の見直しや、新商品・サービスの追加などをご提案しています。 常に「より良い保険をお持ちいただきたい」という想いから、 コンサルティングやご提案を行います。 ★将来的には、保険事業部でのキャリアアップの他、他事業部へ...

  • 勤務地

    新宿駅から徒歩5分

  • 年齢

    20歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~300万円

【管理職候補】CMでも有名な外資系損保会社でペット保険カスタマーアドバイザー管理職候補の求人です 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

・コールマネジメント(ウェイティングコール、アバンダン管理)・申込書計上、各種手続き書類等のストック管理および月次・年次処理の進捗管理・業務マニュアル、オペレーションフロー、顧客宛送付文書等のドキュメント作成および改廃管理・エスカレーション対応を含む顧客対応・社員、スタッフの採用、研修、育成、評価・社員、スタッフの勤...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 年齢

    49歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

カスタマーサービスセンター 品質研修担当(総合職) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【主な業務】・コールシステムの設置・管理、及び関連部署との調整・FAQシステムの新規作成、分析、管理・データ分析業務 ・業務プロセスの構築、改善案の作成・コールセンターでのマニュアル作成業務、教育・研修業務【配属部署】カスタマーサービスセンター CSC品質・研修チーム

  • 勤務地

    港区

  • 年齢

    30歳以上 40歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~900万円

カスタマーサービス(コールセンター業務) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

お客様からの問い合わせ窓口として、各種お問い合わせにご対応いただきます。※営業は一切ありません入社後、まずは研修を通じて、生命保険の知識、電話を活用したコミュニケーションスキルを身に付けていただきます。研修終了後は、お客様からの依頼・問合せに、電話・メール・社内専用システム等を活用し幅広くご対応いただきます。将来的に...

  • 勤務地

    仙台市泉区【勤務時間】シフト制によるA.7:45~16:15B.8:45~17:15C.9:45~18:15D.12:30~21:00

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    400万円~600万円

コールセンター チームリーダー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

・コールマネジメント(ウェイティングコール、アバンダン管理)・申込書計上、各種手続き書類等のストック管理および月次・年次処理の進捗管理・業務マニュアル、オペレーションフロー、顧客宛送付文書等のドキュメント作成および改廃管理・エスカレーション対応を含む顧客対応・社員、スタッフの採用、研修、育成、評価・社員、スタッフの勤...

  • 勤務地

    旭川/福井/高知

  • 年齢

    30歳以上 45歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    500万円~700万円

コールセンターオペレーター/上長、同僚からの評価など、総合的に判断し正社員への登用を行います。 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

同社のペット保険加入している方の解約申し入れへのフォロー、および新規加入を検討している方への保険加入フォローを行います。【業務内容】 1.解約検討中顧客のフォロー 解約の事情をお伺いし、不満点をヒアリング。 顧客によっても事情は様々ですが、認識の相違や他プランへの切り替えを提案することで継続して 加入していただくこと...

  • 勤務地

    勤務地東京都勤務地住所東京都港区六本木1-8-7 MFPR六本木麻布台ビル 転勤の有無無し

  • 年齢

    18歳以上 40歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    200万円~400万円

世界トップクラスの大手損保のコールセンターリーダー職 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

車両保険のコールセンター業務(リーダー職)*ネットやTVコマーシャルを通じての顧客からの問い合わせに対しての電話対応 <1.契約内容・見積り・契約申込み・保全等、2.社員・スタッフの採用研修等、  3.業務マニュアル作成等>

  • 勤務地

    北海道・福井・高知

  • 年齢

    28歳以上 49歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    500万円~700万円

コールセンターSV アイペット損害保険株式会社
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

同社にて新設する保険の解約防止、資料請求からの契約促進を目的としたコールセンターSVとして、 下記業務をご担当いただきます。【業務内容】 1.オペレーターの管理、育成(メンバーは6名程度を想定しています) 2.入電案件の精査、応答率の改善 3.社内関連部門との連携、調整 4.各種報告資料の作成 5.インバウンドセール...

  • 勤務地

    東京都港区六本木1-8-7 MFPR六本木麻布台ビル

  • 年齢

    28歳以上 40歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    400万円~700万円