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カスタマーサービス部マネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

カスタマーサービス部のマネージャーとして、以下の業務を行っていただきます。 1)以下の業務を実施するスタッフの管理・教育 ●電話での問い合わせに対する説明 ●受電内容入力 ●発送業務等問い合わせ内容に対する事務処理 ●マニュアル作成 ●化粧品・サプリメント製品に関する使用方法等の各種お問合せ対応業務 ●製品の購入お伺...

  • 勤務地

    東京都新宿区最寄駅:新宿駅より徒歩8分

  • 年齢

    40歳以上 48歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    700万円~800万円

カスタマーコンタクト戦略企画部 データアナリスト 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

カスタマーコンタクト戦略企画部 パフォーマンスマネジメント課 データアナリストとして以下の業務をお任せします。■事業計画を達成する為の必要なデータの定義と収集・分析方法の策定■データ収集の効率化に向けた改善提案と実行(必要に応じシステム導入の企画・立案) ■データの分析結果による課題の抽出と問題定義■施策実施後の効果...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~1300万円

総務BPOリーダー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

同社クライアント先にて、総務BPOチームのプレイングマネジャーとして、実及びマネジメントを行っていただきます。【具体的な業務内容】■下記業務実施、およびメンバーの作業における進捗・品質確認 - 社員IDカード発行、会議室予約や従業員間の調整、総務備品・什器貸出、  クライアント企業への見学者に対する説明・質問対応な...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~

長期資産形成のための電話窓口業務(統括マネージャー) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

サービス開発/改善などの企画開発業務、お客様よりお預かりした資産の運用/管理業務、情報開示やサービス促進などの顧客サービス業務を行っております。今回は当該業務を資産形成顧客向けの総合的な電話サービスへと進化/拡大するため、業務の企画、開発、運営においてリーダーシップを発揮していただけるマネージャー職の方を探しておりま...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~1000万円

コンタクトセンター運営管理【マネージャー】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

■生命保険アウトバウンドコールの管理職■コールセンター運営管理■ベンダーマネジメント■KPI管理■人員予算管理■事務リスク管理■業務品質管理想定ポジション:マネージャー配属部署:顧客サービス本部コンタクトセンターマネジメント部

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~1000万円

カスタマーサービスセンター:CSC品質研修チーム オリックス生命保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【主な業務】■コールシステム(プライムティアーズ)関連事項についてのシステム部門との折衝、関係部門との調整■コールシステム(プライムティアーズ)のコールフローの作成■電話機(アバイヤ)の設置、管理■FAQシステム(iask)の新規作成、分析、管理■データ分析業務(Excel、Access等を使用) ■事務部門の業務プ...

  • 勤務地

    東京都立川市

  • 給与

    600万円~

コンタクトセンター統括部長候補 アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【具体的な職務内容】1.コンタクトセンターの人事に関する業務(1)人事戦略(採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、   育成、離職対策等)企画立案2.パフォーマンス・KPI管理、業務改善(1)サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理(2)パフォーマンス分析、費用対効果分析、ニーズアセスメントの実行(3)効率改善、品質...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 給与

    1000万円~1300万円

グローバルカスタマーセンターPM 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

海外拠点を多数持つ老舗産業機器メーカーにて、英語圏現地顧客向けカスタマーセンターのプロジェクトマネージャーを募集しています。プロジェクトマネージャーとして海外現地でローカル客向けCSセンターの企画・業務構築~立上・運営まで携わり、グローバルサービスの拡充に貢献するポジションです。今回は新設枠の募集となり、以下を含む業...

  • 勤務地

    大阪府

  • 給与

    600万円~900万円

コールセンター立上げ責任者候補【新規事業】 株式会社シノケングループ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

オーナー様・入居者様フォローの為、コールセンターの立上げ・運営の一連業務をお任せします。※現在の管理戸数20,000戸から、今後も急激な増加を予定しており、規模の急拡大とサービス品質向上の為の組織強化を図っております。【業務詳細】コールセンター立上げから運営まで幅広くお任せします。・業務プロセスの設計/業務運用構築・...

  • 勤務地

    【福岡オフィス】福岡市中央区※転勤の有無:有り

  • 給与

    600万円~800万円

【外資系メーカー】テクニカルサービスマネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

安定した業績を誇る外資系バルブメーカーの関西支社にてテクニカルサービス部門のマネージャーを募集しています。・テクニカルサービスチームの管理、教育、育成(対応品質・KPI管理やトレーニングなど含む)・本社と英語での技術的内容を含む折衝・部門の年度計画策定、予実管理・正確・迅速なテクニカルサービス提供の仕組みづくり(業務...

  • 勤務地

    兵庫県

  • 給与

    600万円~900万円

コンタクトセンター統括部長候補 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

1.コンタクトセンターの人事に関する業務・人事戦略(採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、育成、離職対策等)企画立案 2.パフォーマンス・KPI管理、業務改善・サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理・パフォーマンス分析、費用対効果分析、ニーズアセスメントの実行・効率改善、品質改善、事務事故削減、パフォーマンス進捗管...

  • 勤務地

    台東区

  • 年齢

    38歳以上 49歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    1000万円~1300万円

メディカルリレーション アソシエイトマネージャー/医薬品/大阪/800-1300万円 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

・クライアント(主には薬剤師の方)からの問い合わせに対して、医科学的エビデンスを元にした対応を行う・MIチームで実施される各種タスクやプロジェクトに参加し、課題解決を図る・リレーションズチームのマネージャー補佐(方針策定、メンバークラスの育成支援等)※チームメンバーとの協調性や社内外に対する円滑なコミュニケーション能...

  • 勤務地

    大阪府

  • 年齢

    38歳以上 54歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    800万円~1300万円

外資系ライフスタイルコスメブランド/カスタマーサービスマネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

ヘアケア、スキンケア、ボディケア、香水など幅広い製品を展開している外資系ライフスタイルコスメブランドにて、顧客をブランドの熱狂的なファンへと変えていくために、素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供し、顧客満足度やロイヤリティを高めていくことをミッションとしたカスタマーサービスマネージャーを募集します。■コールセン...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~900万円

コールセンターマネジメント 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

■積極的に国内外への事業拡大を継続する同社。リーディング企業としてふさわしいコールセンター業務運営と体制構築をご担当頂きます。■コールセンターの運営管理・顧客対応が適切に行われるようマネジメント。・日次、週次、月次での運営管理。対応フローの作成やメンバー指導・育成。・顧客対応に関する課題を把握し、業務改善・向上に向け...

  • 勤務地

    ■東京都

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

外資系キッチンツールブランド カスタマーサービスマネジャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

調理器具・家電ブランドにおけるカスタマーサービスマネジャーポジションです。カスタマーサービス部門、品質部門の2部門を統括して頂きます。■カスタマーサポート業務全般■クレーム対応■製品リコールが発生した際の管理■新製品の修理ガイドラインの作成■コールセンターの管理■外部機関と協業による自社製品の品質管理■工場・マーケテ...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    800万円~1000万円

◆急募◆テレセールス◆オペレーションマネジャー<英語必須> 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

大手外資顧客より受託した新規テレセールス案件のヘッド(マネジャー)を募集します。【仕事内容】 1. 顧客とのコミュニケーション  業務報告、問い合わせ対応 ※米国本社企業のため全て英語対応 2. オペレーションマネジメント 3. 現状分析、問題解決、課題達成  週次のセールスミーティングを主催し、GAP把握、問題解決...

  • 勤務地

    東京都※顧客先常駐(最寄駅は都営大江線「芝公園」になります)

  • 年齢

    35歳以上 45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~800万円

語学が活かせる!テレセールスチームのオペレーションマネジャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

大手外資顧客より受託のテレセールスチームを新たな組織に変革させるため、そのヘッド(マネジャー)を募集します。【仕事内容】1.顧客と(アメリカ本社)のコミュニケーション⇒業務報告、問い合わせ対応(注:すべて英語対応)2.オペレーションマネジメント:オペレーションのどこにギャップがあり、それをどう埋めるのかを数字をもとに...

  • 勤務地

    札幌または東京(将来的には転勤の可能性あり)※初任地に関しては「札幌」である可能性が高いです

  • 年齢

    35歳以上 50歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

コンタクトセンター統括部長候補 アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【具体的な職務内容】1.コンタクトセンターの人事に関する業務(1)人事戦略(採用、雇用勤務形態、評価報酬体系、   育成、離職対策等)企画立案2.パフォーマンス・KPI管理、業務改善(1)サービスレベルや主要ビジネスKPIの進捗管理(2)パフォーマンス分析、費用対効果分析、ニーズアセスメントの実行(3)効率改善、品質...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 給与

    1000万円~1300万円