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ビジネスコンサルタント(ダイレクトオペレーション部門) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1.データ分析を活用したオペレーションモデルの変革の提案および推進(主としてコールセンターオペレーション)2.コールフォーキャストと人員配置計画の立案およびプロセス再構築の設計と推進3.カスタマー、コールエージェント、全社的な視点でのオペレーション機能の価値の再定義なお、所属はダイレクトオペレーション部門になり、また...

  • 勤務地

    台東区

  • 年齢

    28歳以上 47歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    700万円~1100万円

【福岡】6期連続増収増益/首都圏投資用マンション供給実績No.1グループ/コールセンター立上げ責任者・メンバー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

◇◆転職お祝い金キャンペーン◆◇■コールセンター立上げから運営まで広く携わって頂きます。◎現在の管理戸数20,000戸から今後も急激な増加を予定しており、規模の急拡大とサービス品質向上のため組織強化を行います。オーナー様・入居者様のフォローの為のコールセンターの立上げ・運営の一連をお任せします。【具体的には】・業務プ...

  • 勤務地

    ■本社福岡市中央区天神一丁目

  • 年齢

    25歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~800万円

コールセンター【責任者候補】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

自社メディアのカスタマーサポートセンターの責任者として、戦略立案、工程改善、オペレーション管理全般をお任せします。【具体的には】 掲載の店舗・ユーザー様からの質問応対やサイト掲載代行を行うコールセンターにて、顧客満足度を高めるために、現状を詳細に分析し、最適なセンター運営を行います。・コールセンター運営に関わる業務フ...

  • 勤務地

    東京都 品川区西五反田

  • 年齢

    30歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~900万円

Training Planning Manager 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1. オペレーション品質の改善・教育プログラム・コールセンターにおける教育プログラムの企画、運営、分析・品質向上プログラムやアニメーションの企画、運営、分析

  • 勤務地

    台東区

  • 年齢

    35歳以上 43歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    700万円~1100万円

事業企画・CRMマーケティング戦略【マネジャー職】 株式会社マクロミル
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

新着

マクロミルのパネルデータ事業「QPR」「MHS」において、根幹となるデータを収集しているモニタの管理部門のマネジメントに携わっていただきます。MHSに関しては立ち上げ間もない新規事業のため、その事業構築にも関与していただきます。【新規モニタ補充やモニタの安定活動のためのサポート業務】■新規モニタ補充■モニタの安定活動...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 給与

    600万円~800万円

損害サービスセンター 課長候補 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

過失事案(自動車事故)を中心とする損害サービスセンターの運営・管理をお任せいたします。※入社後一定期間は管理者適性の見極め期間(次席や担当者業務)有

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    700万円~1000万円

カスタマーサービスセンター:CSC品質研修チーム オリックス生命保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

【主な業務】■コールシステム(プライムティアーズ)関連事項についてのシステム部門との折衝、関係部門との調整■コールシステム(プライムティアーズ)のコールフローの作成■電話機(アバイヤ)の設置、管理■FAQシステム(iask)の新規作成、分析、管理■データ分析業務(Excel、Access等を使用) ■事務部門の業務プ...

  • 勤務地

    東京都立川市

  • 給与

    600万円~

オペレーション品質・CX部長候補およびマネージャー候補 アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1. オペレーション品質の改善・教育プログラム(1) コールセンターにおける教育プログラムの企画、運営、分析 (2) 品質向上プログラムやアニメーションの企画、運営、分析   (3) 各種規定・マニュアル・資料・契約関連文書の総合管理(4) 顧客からのフィードバックの分析(苦情、相談等)2. カスタマー・エクスペリエ...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 給与

    700万円~1300万円

コールセンター立上げ責任者候補【新規事業】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

オーナー様・入居者様フォローの為、コールセンターの立上げ・運営の一連業務をお任せします。 ※現在の管理戸数20000戸から、今後も急激な増加を予定しており、規模の急拡大とサービス品質向上の為の組織強化を図っております。【業務詳細】 コールセンター立上げから運営まで幅広くお任せします。 ・業務プロセスの設計/業務運用構...

  • 勤務地

    【福岡オフィス】福岡市中央区天神

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~800万円

カスタマーサービスセンター 品質研修担当(総合職) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【主な業務】・コールシステムの設置・管理、及び関連部署との調整・FAQシステムの新規作成、分析、管理・データ分析業務 ・業務プロセスの構築、改善案の作成・コールセンターでのマニュアル作成業務、教育・研修業務【配属部署】カスタマーサービスセンター CSC品質・研修チーム

  • 勤務地

    港区

  • 年齢

    30歳以上 40歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~900万円

?コールセンター立上げ責任者候補【新規事業】/・コールセンターでのSVもしくはリーダー経験を2年以上/福岡県 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

オーナー様・入居者様フォローの為、コールセンターの立上げ・運営の一連業務をお任せします。 ※現在の管理戸数20,000戸から、今後も急激な増加を予定しており、規模の急拡大とサービス品質向上の為の組織強化を図っております。【業務詳細】 コールセンター立上げから運営まで幅広くお任せします。 ・業務プロセスの設計/業務運用...

  • 勤務地

    勤務地福岡県勤務地住所【福岡オフィス】福岡市中央区天神一丁目1番1号 アクロス福岡転勤の有無有り

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

【外資系化粧品メーカー】カスタマーケアマネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

百貨店展開している有名化粧品ブランドにおけるカスタマーセンター案件です。■Eコマースの支払いサイクルとSCMの管理■ベンダー管理■KPIを分析し、結果に対しての提案と改善■カスタマーケアポリシーに沿った戦略とプロセス管理■コスト管理■パフォーマンスレベル向上とチーム管理

  • 勤務地

    東京都

  • 年齢

    35歳以上 40歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    800万円~1000万円

【外資系宝飾ブランド】コールセンターマネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

世界的大手ジュエリーブランドにおけるコールセンター案件です。■コールセンターのマネジメント業務全般■戦略的企画の立案と実施、次世代組織の構築■チームのKPI設定、育成、評価、トレーニング■クレームへの対応・処理■問い合わせに対する品質管理・改善業務■新サービスの企画立案、社内ルールの策定■上記の付随するコールセンター...

  • 勤務地

    東京都

  • 年齢

    38歳以上 45歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    800万円~1000万円

オペレーションセンター:品質管理(総合職/正社員/全国型) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

オペレーションセンターでは、各事務部門の事務オペレーションを集約し業務運用しております。 業務標準化・管理手法の統一により、品質・生産性及び人材の専門性を持続的に向上できる体制を構築していただく事が、部門のミッションです。【主な業務】 ・事務オペレーションの品質・生産性向上 (課題分析・改善・モニタリング) ・業務予...

  • 勤務地

    【立川本社】東京都立川市

  • 年齢

    28歳以上 45歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

新契約(引受)コンタクトセンター運営・管理担当者 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

これまでの保険のご経験を活かして、引受業務コンタクトセンターの運用・管理を担当いただきます。【配属部門(コンタクトセンター)のミッション】お客様との直接対話を通して合理的で質の高い保険サービスを提供し、安全で安心できるパーソナルライフの実現に貢献していきます。【本ポジションの魅力】■コンタクトセンターは経営者的発想で...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~900万円

事業企画・CRMマーケティング戦略【マネジャー職】 株式会社マクロミル
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

マクロミルのパネルデータ事業「QPR」「MHS」において、根幹となるデータを収集しているモニタの管理部門のマネジメントに携わっていただきます。MHSに関しては立ち上げ間もない新規事業のため、その事業構築にも関与していただきます。【新規モニタ補充やモニタの安定活動のためのサポート業務】■新規モニタ補充■モニタの安定活動...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 給与

    600万円~800万円

新契約(引受)コンタクトセンター運営・管理担当者 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

これまでの保険のご経験を活かして、引受業務コンタクトセンターの運用・管理を担当いただきます。【配属部門(コンタクトセンター)のミッション】お客様との直接対話を通して合理的で質の高い保険サービスを提供し、安全で安心できるパーソナルライフの実現に貢献していきます。【本ポジションの魅力】■コンタクトセンターは経営者的発想で...

  • 勤務地

    東京都

  • 給与

    600万円~900万円

Business Program Manager 日本マイクロソフト株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

内部CSSサービスデリバリーマネジメント、GPGアカウントマネジメント、サービスIT、MSITオペレーション&開発および外部サプライヤーITグループと連携し、CSS外部委託ビジネス要件をサポートするためのサプライヤーインフラの導入・管理を担当します。本ポジションでは、アジア太平洋の営業時間内に働くが、米国時間帯に行わ...

  • 勤務地

    東京都港区港南2-16-3

  • 給与

    1000万円~1500万円

事業企画・CRMマーケティング戦略【マネジャー職】 株式会社マクロミル
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

マクロミルのパネルデータ事業「QPR」「MHS」において、根幹となるデータを収集しているモニタの管理部門のマネジメントに携わっていただきます。MHSに関しては立ち上げ間もない新規事業のため、その事業構築にも関与していただきます。【新規モニタ補充やモニタの安定活動のためのサポート業務】■新規モニタ補充■モニタの安定活動...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 給与

    600万円~800万円

※新規事業、役員直下 ジャスダック上場の不動産事業を手掛けるシノケングループでコールセンター立ち上げ責任者を正社員募集 株式会社シノケングループ(コールセンター責任者:福)
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

弊社は自社で土地を仕入れ、設計、施工管理、販売、そしてその後の賃貸管理等不動産関連事業をワンストップで行い、さらに金融、LPガス、介護、通信、少額保険など多様な事業をグループで展開しています。自社で土地を仕入れ、土地付きのアパートとして提案する為、従来の地主向けの不動産投資とは異なり、土地を持たないサラリーマン・公務...

  • 勤務地

    福岡(中央区)

  • 年齢

    40歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採...

  • 給与

    600万円~800万円

新規事業立ち上げに伴う、事業責任者クラスの募集です(1名採用) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

同社のアパート・マンションのオーナー、入居者様へのサービス向上の為、社内コールセンターを新規立ち上げます。役員直下の新規事業として経験を活かしてゼロから立ち上げ、運用をお任せします。1.具体的な業務内容 ・業務プロセスの設計/業務運用構築 ・KPIなどの各種パフォーマンス管理/採算管理 ・スタッフの採用...

  • 勤務地

    最寄駅:地下鉄空港線 天神駅

  • 年齢

    27歳以上 39歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    600万円~800万円

【コールセンター事業部】部門長候補 (部長・マネージャー) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【人材サービス事業を主軸に複数の事業を展開する企業!】3年連続で120%成長を続ける人材サービス企業の新規事業案件です。全国で200社以上の顧客を持つコールセンター事業部にて金融系部門の新規事業立上げ全般(特に証券、損保、生保)に携わっていただきます。これまでの経験に応じて業務をお任せし、将来の部長・マネージャーとし...

  • 勤務地

    東京都

  • 年齢

    30歳以上 42歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~1000万円

事業企画・CRMマーケティング戦略【マネジャー職】 株式会社マクロミル
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

マクロミルのパネルデータ事業「QPR」「MHS」において、根幹となるデータを収集しているモニタの管理部門のマネジメントに携わっていただきます。MHSに関しては立ち上げ間もない新規事業のため、その事業構築にも関与していただきます。【新規モニタ補充やモニタの安定活動のためのサポート業務】■新規モニタ補充■モニタの安定活動...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 給与

    600万円~800万円

オペレーション品質・CX部長候補およびマネージャー候補 アクサ損害保険株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

1. オペレーション品質の改善・教育プログラム(1) コールセンターにおける教育プログラムの企画、運営、分析 (2) 品質向上プログラムやアニメーションの企画、運営、分析   (3) 各種規定・マニュアル・資料・契約関連文書の総合管理(4) 顧客からのフィードバックの分析(苦情、相談等)2. カスタマー・エクスペリエ...

  • 勤務地

    東京都台東区

  • 給与

    700万円~1300万円