コールセンター運営・管理の仕事とは、コールセンター全般の組織運営を手掛け、設定した目標をクリアするため、コールセンターの運営ルールやオペレータの配置設計などを業務量に合せて設計し、実際にオペレーターやスーパーバイザーの評価などのマネジメントまでを行う仕事となります。通常、数十名から数百名規模の運営にあたることになりますので、求められるスキルとしては、コミュニケーション能力のみならず、リーダーシップや調整能力が必要とされます。

コールセンター・ユーザーサポートの職種で探す

自社サービスのコールセンタースタッフ/スーパーバイザー候補! 株式会社IIJエンジニアリング
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

◎ご希望・適性に応じ、インバウンド/アウトバウンドいずれかの業務に配属。 お客様対応業務に慣れて頂いた後に、新人教育やメンバーのスケジュール管理、 ドキュメント作成、業務改善などチームマネジメント業務をお任せします。■インバウンド⇒IIJ法人サービス内容や、請求関連のお問い合わせ窓口業務 ※ファーストコンタクトからク...

  • 勤務地

    東京都千代田区詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

  • 給与

    年収想定:330〜450万円※前職の給与、経験を考慮したうえで確定※契約更新のタイミング(半年ごと)に給与の見直し※正社員登用制度あり(1年間契約社員としての...

大手企業内システム運用に関するヘルプデスク(リーダー・マネージャー候補) 株式会社ロココ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

企業内におけるオンサイト・リモートによるヘルプデスク業務およびインフラサポート業務を担当。同時にメンバーの勤怠管理や指導などを行う、リーダー・マネージャー業務もお願いします。■具体的には◎クライアントPC、プリンタ、サーバ、ネットワークサポート業務全般(オンサイト・電話・メール対応)◎企業内での問合せ対応、トラブル対...

  • 勤務地

    関東一円のクライアント先※いずれも当社にてチームを形成し、プロジェクトへ参加します。※この仕事はクライアント先企業での常駐勤務です。

  • 給与

    月給26万円〜35万円※経験・能力・保有資格を考慮し、優遇します。※試用期間3ヶ月あり

コールセンタースタッフ(未経験者歓迎)◇天神(福岡)の限定採用/原則残業なし/有給取得率が取りやすい 株式会社アイビーコム
  • 契約社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

あと4日

▼コールセンタースタッフとして、お客様からのお問い合わせ対応から開始して頂きます。◎主に化粧品など女性向け商品のお問合せ対応が中心となります。配属後も新商品導入時にクライアント主催の研修を受けられるなど、業務に必要な知識やスキルの習得も可能ですのでご安心ください。■マネージャー候補への昇格も可能ですスタッフ管理などの...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

通販会社の外注先コールセンター運営管理担当者(インフォマーシャル等の大規模受電メイン)/未経験OK! 株式会社ハーブ健康本舗
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

◆年内に発足する新部署での採用!今回は、現在ある既存顧客専用の社内コールセンターとは別に、「新規顧客向けコールセンター運営サポート」をおこなう部署を新設します。◆新規顧客向け外注先コールセンターの運営管理をお任せします。◎外注先コールセンターへの新規依頼(価格交渉・契約内容調整など)◎外注先コールセンターへ日々のマネ...

  • 勤務地

    《本社》福岡県福岡市中央区天神2-8-34 住友生命福岡ビル3F※転勤はありません。地下鉄「天神駅」2番出口より直通■JR博多駅よりお越しの方→地下鉄「博多駅...

  • 給与

    ■月給23万円〜35万円※上記はあくまでも、経験が浅い方も含めた最低保証の金額です。※これまでのご経験・能力・現在の年収などを考慮して、面談にて給与を決定いた...

コールセンターのマネージャー候補(福岡限定採用)◆20代〜50代の女性が多数活躍中!原則残業なし! 株式会社アイビーコム
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

あと4日

▼コールセンターのマネージャー候補として、スタッフ管理などのマネジメント業務をお任せます。■具体的には…◎クライアントとの打合せ◎オペレーターの割り振り◎案件ごとに業務手順の作成◎オペレーターのフォロー・指導オペレーターが意欲的に仕事に臨めるよう、関係各所と連携を取りながら環境整備に取り組んでください。また、状況の変...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

営業サポート(営業メンバーのバックアップ・社内コールセンターSV)月額27万円スタート(未経験歓迎) 株式会社エコライフエンジニアリング
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

◆営業メンバーのバックアップ、 社内コールセンターSVとしの管理業務をお任せします。—≪具体的には≫—【営業メンバーのバックアップ業務】*営業支援全般がお仕事です。営業メンバーがお客様との商談に時間を使い、集中できるよう、社内からバックアップすることがあなたの使命です。基本的に外出することはありません。営業メンバーと...

  • 勤務地

    ◆【福岡支店】福岡県福岡市博多区博多駅南1-2-18 Mビル4号館5F★博多駅から歩いてすぐの好立地です!*各線「博多駅」から徒歩6分

  • 給与

    ◆月給27万円(みなし残業手当を含む)※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分をみなし残業手当として9万円支給。45時間を超える場合は追加で支給し...

健康相談コールセンターオペレーター /株式会社ヘルスクリック 株式会社ヘルスクリック
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

本日終了

24時間健康相談コールセンター・医療機器サポートセンター業務 健康・介護相談、医療機関検索、医療機器の操作方法等に関する問い合わせに対応いただきます。

  • 勤務地

    東京都品川区

  • 給与

    ●●詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

【サプリメント通販のコールセンター・物流業務リーダー候補】東証1部上場企業グループ 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新しい医療サービスを多角的に展開している企業のサプリメント部門において、健康食品通販に関連したオペレーション業務(コールセンター対応、物流対応等)をリーダー的な立場でお任せしします。【具体的には】◆通販関連のオペレーション・コールセンターにおける受注、問い合わせ対応業務(基本的にインバウンドのみ) パート社員が3名お...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 年齢

    33歳以上 44歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    300万円~400万円

【ソーシャルショッピングサイト】カスタマーサポート(リーダー) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

世界初のソーシャルショッピングサイトのバイヤーサポート業務やファッションマーケティング業務を行っていただきます。 【仕事内容】ユーザーからのお問い合わせの対応(メール中心。一部電話対応もあり)を担当していただきます。特にリーダーには、自らが積極的にこれら業務に参加するだけではなく、これら業務を担当する各メンバーが存分...

  • 勤務地

    東京都港区(「乃木坂駅」徒歩1分)

  • 年齢

    22歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

カスタマーサポート募集/メールでの問い合わせ対応メイン/渋谷 企業名非公開
  • 派遣社員

情報提供元: イーキャリアFA

【職種】カスタマーサポート/ユーザーサポート【仕事内容】・メールでのお問合せ2次対応(1次対応は外注)・回答テンプレート作成・調査が必要なお問合せの調査・掲示板管理・レポート作成・外注コントロール

  • 勤務地

    東京都渋谷区【最寄駅】JR山手線「渋谷」徒歩6分東急東横線「渋谷」6分東京メトロ銀座線「渋谷」6分東京メトロ副都心線「渋谷」6分東急田園都市線「渋谷」徒歩6分

  • 年齢

    40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

【ユーザーサポート】ファション通販サイト/若手/マネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【職種】コールセンター管理・運営・SV【仕事内容】<業務概要>自社運営のファストファッション通販サイトのお客様向けカスタマーサポートのマネジメント全般をお任せします。<具体的な業務内容>(1)カスタマーサポート全般のマネジメント及び運用フロー構築(2)お問合せ内容の分析・集計(3)ユーザーの声をもとにしたサービス改善...

  • 勤務地

    東京都港区【最寄駅】東京メトロ日比谷線「六本木」徒歩0分都営大江戸線「六本木」徒歩4分都営大江戸線「麻布十番」徒歩12分東京メトロ南北線「麻布十番」徒歩12分

  • 年齢

    40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

スーパーバイザー/土地活用総合コンサル大手グループ/大阪 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

不動産会社としてお客様より一括借り上げしている物件の入居様からのお問い合わせや、不動産の協力会社様からの連絡などをコールセンターにて一括で受けており、その電話応対や簡易なものであればその回答を行います。専門性が求められる問い合わせや個別問い合わせに関しては、営業担当者に取り次ぎます。今回はその部門の取りまとめ役として...

  • 勤務地

    大阪府大阪市

  • 給与

    300万円~500万円

コールセンターのSV業務 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

自社開発の健康食品・コスメの通信販売事業。渋谷の自社コールセンターのSV業務を担当いただきます。インバウンドを中心に10名程度のアルバイト、社員のメンバーマネジメントをお任せします。

  • 勤務地

    東京

  • 年齢

    24歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~700万円

【WEB面談システムのサポートデスク管理者 ※東京】予防医療コンサルティングのベンチャー企業 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

自社開発のWEB面談システムを活用した保健指導・栄養相談サービスのサポートデスク管理者【具体的には】・サービスの概要説明・サービスの操作方法の説明・面談実施者(管理栄養士、保健師)へのシステム活用支援・営業の受注支援業務・営業サポート業務(資料作成など)・データ入力、報告書作成・その他一般事務取引先からのシステム操作...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 年齢

    30歳以上 35歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    300万円~400万円

コールセンター運営【UQコミュニケーションズ株式会社】 UQコミュニケーションズ株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

常に新しいサービスを生み出し続ける同社にて、コールセンター運営業務をご担当いただきます。具体的には、以下業務を想定しております。  ・同社のコールセンターにおける管理・運営業務  ・通信事業におけるバックヤード業務の企画、管理、運営、改善業務  ・新サービス、新規事業立上げの時の業務要件の明確化  ・社内関連部署・社...

  • 勤務地

    【本社】東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー09:00~17:30(実働7時間30分)【残業時間について】 時期により変動はございますが、30...

  • 年齢

    32歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~500万円

【ソーシャルショッピングサイト】カスタマーサポート(スタッフ) 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

世界初のソーシャルショッピングサイトのバイヤーサポート業務やファッションマーケティング業務を行っていただきます。 【仕事内容】ユーザーからのお問い合わせの対応(メール中心。一部電話対応もあり)を担当していただきます。※現在、アルバイトスタッフと社員スタッフは半々で在籍しており、サービス利用に関するシンプルなお問い合わ...

  • 勤務地

    東京都港区(「乃木坂駅」徒歩1分)

  • 年齢

    22歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

【上場/独自の福利厚生が充実!】カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

ソーシャルゲーム開発会社として最短の一部上場を達成した企業です!標準労働時間の10%以内であれば、上司の承認なしで本当にやりたかった研究など、好きなことに時間を費やすことができる制度や、朝10時の「朝のフレッシュフルーツタイム」制度など、良い仕事・良いアイディアを生み出すための独自の魅力的な制度が整っております!【仕...

  • 勤務地

    東京都港区(六本木駅より徒歩1分)

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~

■TVCM放送中の人気アプリを企画開発!■カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【PRポイント】若手芸人のCMでお馴染みの自社タイトルのソーシャルアプリが充実している企業です。充実した福利厚生もあり、長期的に働きやすい企業です。【仕事内容】スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポート の業務を担当いただきます。 【具体的な業務】■サービスの満足度をあげる仕事「ゲームの進め方が解ら...

  • 勤務地

    東京都港区(六本木1丁目駅より徒歩3分)

  • 年齢

    22歳以上 30歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~

【テクニカルサポートセンター】☆外食企業に導入されているシステム等のサポート業務 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

飲食店舗からのシステムや機器類に関する問合せに対応していただきます。【具体的には】◇タッチパネル式セルフオーダーシステム及び付随するPOSシステムのサポート (操作説明・不具合の対応等)◇リモート操作によるシステムの更新作業◇グループ各社の情報システム全般のサポート◇サーバー監視業務  等一般的なコールセンター業務と...

  • 勤務地

    神奈川県横浜市中区※最寄駅:JR根岸線「桜木町駅」、みなとみらい線「馬車道駅」

  • 年齢

    22歳以上 32歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~400万円

コールセンター管理・運営・SV 【マザーズ上場企業】東京センター長候補/スーパーバイザー募集 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

■概要:インターネット掲示板の投稿監視や通販サイトの補修・監理、アプリの事前検査などIT(情報技術)業務を行う等、同社のサービスを提供する上で、スーパーバイザーとして業務を担当します。■詳細:(1)大型案件運用(2)業務設計、コスト管理、オペレーター採用・教育・管理(5?50名程度)(3)クライアントへのレポート作成...

  • 勤務地

    ●勤務場所東京都港区 麻布十番●最寄駅東京メトロ南北線「麻布十番」徒歩5分都営大江戸線「麻布十番」徒歩5分

  • 年齢

    40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

カスタマーサポート(海外担当)/渋谷の大手ゲーム会社勤務 企業名非公開
  • 派遣社員

情報提供元: イーキャリアFA

【職種】カスタマーサポート/ユーザーサポート【仕事内容】運用中のソーシャルゲームに対してユーザーから発されるお問い合わせに返答し、プロジェクトに改善点を伝えていくお仕事です。

  • 勤務地

    東京都渋谷区 ※渋谷駅から直通の無料シャトルバス利用可能!【最寄駅】東京メトロ半蔵門線「渋谷」徒歩9分東京メトロ副都心線「渋谷」徒歩9分東急田園都市線「渋谷」...

  • 年齢

    45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

【30代応募歓迎/コールセンター経験者優遇】食品や家電など大手メーカー各社のコールセンターSV/飯田橋勤務 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

食品や家電など大手メーカー各社、総合通販会社、大手通信会社などのコールセンター業務を請け負う当社。 今回は、「総合職」の採用です。まずは1年間、コールセンターのオペレーターとして現場を学びます。コールセンターは、クライアントごとに約10カ所に分かれています。自分の携わりたい商品や案件があれば、手を挙げてください。 あ...

  • 勤務地

    東京本社(東京都新宿区)

  • 給与

    300万円~700万円

コールセンタースタッフ(将来のSV候補) インターネットショッピング(EC)企業
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【同ポジションの魅力】1.残業も少なく、仕事とプライベートにメリハリを付けて働ける環境です(19:30にはほとんどのメンバーが帰社します)2.ご自身で同社のコールセンター部門を作っていける、組織・チーム作りが経験出来るフェーズです。前年比 175%UPの売り上げを記録し、従業員数(昨年20名→50名)も拡大している同...

  • 勤務地

    東京都豊島区西池袋 (各線「池袋駅」より徒歩5分)

  • 年齢

    26歳以上 36歳以下(定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

【名古屋勤務】コールセンターグループリーダー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

コールセンターのグループリーダーとして下記業務をお任せします。・コールセンター立上げ運営・仕組みづくり・コールセンター管理・スタッフ指導、育成

  • 勤務地

    愛知県名古屋市中村区※地下鉄東山線『本陣駅』より徒歩5分

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~600万円

【美容部員経験者必見】化粧品メーカー本社勤務/カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

●お客様相談室のお問い合わせ対応(受電)業務/1日30~40件・電話でのお肌相談カウンセリング・申込み・注文変更・解約等の電話対応業務()●その他業務・マニュアル整備(Q&A)・顧客管理・外注コールセンター管理・定期MTG・通販システムのデータベース整備※現在3名体制(全員女性)

  • 勤務地

    複数路線が乗り入れる最寄駅から徒歩2分の好立地

  • 年齢

    25歳以上 39歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~400万円

◆急募◆テレセールス◆オペレーションマネジャー<英語必須> 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

大手外資顧客より受託した新規テレセールス案件のヘッド(マネジャー)を募集します。【仕事内容】 1. 顧客とのコミュニケーション  業務報告、問い合わせ対応 ※米国本社企業のため全て英語対応 2. オペレーションマネジメント 3. 現状分析、問題解決、課題達成  週次のセールスミーティングを主催し、GAP把握、問題解決...

  • 勤務地

    東京都※顧客先常駐(最寄駅は都営大江線「芝公園」になります)

  • 年齢

    35歳以上 45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    600万円~800万円

カスタマーサービス(受電対応やシステム入力など)※長崎※ 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

長崎カスタマーサービスチームにて受電対応や、システム入力などの業務を行います。【具体的な業務】1.顧客や同社代理店からの受電対応業務2.上記に係わる付随業務(システム入力など)※入社後、ご活躍によりチームリーダー・スーパーバイザーへの登用の可能性もあります。

  • 勤務地

    長崎ビジネスセンター長崎県長崎市元船町13-5 第二森谷ビル【就業時間】08:50~18:00 (休憩時間70分)

  • 年齢

    18歳以上 25歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~300万円

◆ぐるなび◆コンシェルジュ・サービス・オペレーター 株式会社ぐるなび
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

日本語・英語を用いて、会員の要望に沿ったレストランを提案するコンシェルジュ業務(電話/メール)です。【具体的には】・会員から要望のヒアリング・会員の要望に沿ったお店の検索、紹介・レストランの空席の確認、予約代行・レストランの情報収集(訪問)・店舗ページの更新案内 など

  • 勤務地

    東京都

  • 年齢

    28歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

■年間休日120日■SV候補/カスタマーセンター ~上場企業100%出資会社・完全週休2日制・年間休日120日~ 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

サービスを提供する上でのスーパーバイザーとして業務を担当コミニュティサイトの投稿監視、カスタマーサポート、ソーシャルメディア運用等、。【具体的には…】・大型案件運用、業務設計、コスト管理・オペレーター採用・教育・管理・クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案・ユーザー対応・各種資料作成、等■同ポジ...

  • 勤務地

    宮城県仙台市転勤: 無し

  • 給与

    300万円~400万円