コールセンター運営・管理の仕事とは、コールセンター全般の組織運営を手掛け、設定した目標をクリアするため、コールセンターの運営ルールやオペレータの配置設計などを業務量に合せて設計し、実際にオペレーターやスーパーバイザーの評価などのマネジメントまでを行う仕事となります。通常、数十名から数百名規模の運営にあたることになりますので、求められるスキルとしては、コミュニケーション能力のみならず、リーダーシップや調整能力が必要とされます。

コールセンター・ユーザーサポートの職種で探す

コールセンターSV 株式会社ワークポート(人材紹介会社)
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

【職務概要】・コールセンターの管理運営業務・メンバーマネジメント(夜勤メイン)・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告・クライアント折衝【職務詳細】コールセンターの運営をお任せします。クライアント企業の中で業務を行いますので、クライアントとの折衝があります。メンバーの勤怠、シフト...

  • 勤務地

    大阪府 大阪市西区地下鉄四つ橋線 肥後橋駅 3番出口より徒歩7分京阪中之島線 中之島駅 6番出口より徒歩8分

  • 給与

    年収420〜550万円経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規程により優遇

自社サービスのコールセンタースタッフ/スーパーバイザー候補! 株式会社IIJエンジニアリング
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

◎ご希望・適性に応じ、インバウンド/アウトバウンドいずれかの業務に配属。 お客様対応業務に慣れて頂いた後に、新人教育やメンバーのスケジュール管理、 ドキュメント作成、業務改善などチームマネジメント業務をお任せします。■インバウンド⇒IIJ法人サービス内容や、請求関連のお問い合わせ窓口業務 ※ファーストコンタクトからク...

  • 勤務地

    東京都千代田区詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

  • 給与

    年収想定:330〜450万円※前職の給与、経験を考慮したうえで確定※契約更新のタイミング(半年ごと)に給与の見直し※正社員登用制度あり(1年間契約社員としての...

大手企業内システム運用に関するヘルプデスク(リーダー・マネージャー候補) 株式会社ロココ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

企業内におけるオンサイト・リモートによるヘルプデスク業務およびインフラサポート業務を担当。同時にメンバーの勤怠管理や指導などを行う、リーダー・マネージャー業務もお願いします。■具体的には◎クライアントPC、プリンタ、サーバ、ネットワークサポート業務全般(オンサイト・電話・メール対応)◎企業内での問合せ対応、トラブル対...

  • 勤務地

    関東一円のクライアント先※いずれも当社にてチームを形成し、プロジェクトへ参加します。※この仕事はクライアント先企業での常駐勤務です。

  • 給与

    月給26万円〜35万円※経験・能力・保有資格を考慮し、優遇します。※試用期間3ヶ月あり

コールセンタースタッフ(未経験者歓迎)◇天神(福岡)の限定採用/原則残業なし/有給取得率が取りやすい 株式会社アイビーコム
  • 契約社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

▼コールセンタースタッフとして、お客様からのお問い合わせ対応から開始して頂きます。◎主に化粧品など女性向け商品のお問合せ対応が中心となります。配属後も新商品導入時にクライアント主催の研修を受けられるなど、業務に必要な知識やスキルの習得も可能ですのでご安心ください。■マネージャー候補への昇格も可能ですスタッフ管理などの...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

通販会社の外注先コールセンター運営管理担当者(インフォマーシャル等の大規模受電メイン)/未経験OK! 株式会社ハーブ健康本舗
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

◆年内に発足する新部署での採用!今回は、現在ある既存顧客専用の社内コールセンターとは別に、「新規顧客向けコールセンター運営サポート」をおこなう部署を新設します。◆新規顧客向け外注先コールセンターの運営管理をお任せします。◎外注先コールセンターへの新規依頼(価格交渉・契約内容調整など)◎外注先コールセンターへ日々のマネ...

  • 勤務地

    《本社》福岡県福岡市中央区天神2-8-34 住友生命福岡ビル3F※転勤はありません。地下鉄「天神駅」2番出口より直通■JR博多駅よりお越しの方→地下鉄「博多駅...

  • 給与

    ■月給23万円〜35万円※上記はあくまでも、経験が浅い方も含めた最低保証の金額です。※これまでのご経験・能力・現在の年収などを考慮して、面談にて給与を決定いた...

コールセンターのマネージャー候補(福岡限定採用)◆20代〜50代の女性が多数活躍中!原則残業なし! 株式会社アイビーコム
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

▼コールセンターのマネージャー候補として、スタッフ管理などのマネジメント業務をお任せます。■具体的には…◎クライアントとの打合せ◎オペレーターの割り振り◎案件ごとに業務手順の作成◎オペレーターのフォロー・指導オペレーターが意欲的に仕事に臨めるよう、関係各所と連携を取りながら環境整備に取り組んでください。また、状況の変...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

コールセンター運営STAFF●朝はゆっくり11:00〜!優待制度など注目の福利厚生も! 株式会社ライチェ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

【コールセンター管理運営】● 業務内容 ・オペレーター業務・スタッフの指導、教育・スタッフの管理業務・スタッフの採用業務・売上などの数値管理 …▼お願いしたいことはとってもシンプル♪このスタッフさん、何か悩んでいるのかな?など、スタッフの皆さんが快適に働ける環境を作り、売上に貢献すること。個人ではなくチームで目標に向...

  • 勤務地

    〒540-0025大阪府大阪市中央区徳井町2-4-14宇野ビルディング 6階※転勤はありません※U・Iターン歓迎大阪市営堺筋線 堺筋本町駅から徒歩5分大阪市営...

  • 年齢

    35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点のため )

  • 給与

    月給20万円〜35万円※経験・能力を考慮し、優遇いたします

営業サポート(営業メンバーのバックアップ・社内コールセンターSV)月額27万円スタート(未経験歓迎) 株式会社エコライフエンジニアリング
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

◆営業メンバーのバックアップ、 社内コールセンターSVとしの管理業務をお任せします。—≪具体的には≫—【営業メンバーのバックアップ業務】*営業支援全般がお仕事です。営業メンバーがお客様との商談に時間を使い、集中できるよう、社内からバックアップすることがあなたの使命です。基本的に外出することはありません。営業メンバーと...

  • 勤務地

    ◆【福岡支店】福岡県福岡市博多区博多駅南1-2-18 Mビル4号館5F★博多駅から歩いてすぐの好立地です!*各線「博多駅」から徒歩6分

  • 給与

    ◆月給27万円(みなし残業手当を含む)※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分をみなし残業手当として9万円支給。45時間を超える場合は追加で支給し...

SV(コールセンターの運営管理)/◆設立2年目の成長企業!/親会社は東証二部上場企業で安定感バツグン 株式会社ファーマフーズコミュニケーション
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

◆SVとして、コールセンターの運営・管理をお任せします。※実務経験不要!ポテンシャルを重視します。◎コミュニケーターの育成◎モチベーションマネジメント◎個人実績の管理◎業務プロセスの改善◎業務ツール作成◎フォロー構築など*≪研修があり安心♪≫*▽1週間の座学研修まずは業界や自社の商品について学ぶことからスタート!その...

  • 勤務地

    ◆【本社】福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡小学館ビル8階☆転勤なし!☆U・Iターン歓迎!*≪好立地で通勤ラクラク!≫*◎西鉄天神大牟田線「薬院」駅、中央出口...

  • 給与

    ◆月給23万円〜※能力やご経験を考慮して、面談にて決定いたします。※試用期間3ヵ月は月給20〜23万円です。

健康相談コールセンターオペレーター /株式会社ヘルスクリック 株式会社ヘルスクリック
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

本日終了

24時間健康相談コールセンター・医療機器サポートセンター業務 健康・介護相談、医療機関検索、医療機器の操作方法等に関する問い合わせに対応いただきます。

  • 勤務地

    東京都品川区

  • 給与

    ●●詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

【SV候補】銀行ATMコールセンターのオペレーター業務です。 企業名非公開
  • 契約社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

【職務内容】「ATMコールセンター受電業務」・ATM横のオートフォンからのお客様対応・カード、通帳等の紛失、盗難の利用停止業務・ATM故障対応に伴い、各業者(警備、現装、保守、局舎への連絡・業者手配後の復旧作業、作業内容確認(到着、中間、終了)・ATM復旧までの出動確認(各業者への催促等)※上記業務の管理業務を実施し...

  • 勤務地

    神奈川県横浜市都筑区※基本転勤はございません

  • 年齢

    24歳以上 52歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

【グラミー賞メインスポンサー企業!】大注目ブランドを支えるお客様相談室責任者(名古屋勤務) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

<<事業内容>>美容・健康機器の企画開発・製造 、医療機器の企画開発・製造 、化粧品・医薬部外品の企画開発・製造 。BEAUTY & WELLNESSをテーマに美容機器、コスメ、フィットネス機器を展開しています。 開発製品が『グラミー賞』のギフトラウンジに3年連続メインスポンサーとして公式採用されていたり、一流アスリ...

  • 勤務地

    愛知県名古屋市

  • 年齢

    25歳以上 50歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

芸能人ご用達の人気エステサロングループ◆コールセンターSV職◆ 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

同社カスタマーセンターのコールセンターSVとして、部門管理をお任せいたします。【具体的には】1、業務運営2、数値管理・コスト管理3、顧客折衝4、品質管理・マニュアル作成5、スタッフへの指導・教育など<会社の特徴>同社オリジナルマシンを使った痩身メソッドで結果を追求する最先端エステサロンの企業になります。※現在、全国に...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 年齢

    49歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~400万円

【契約社員】コールセンターオペレーター 企業名非公開
  • 契約社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

同社のペット保険加入している方の解約申し入れへのフォロー、および新規加入を検討している方への保険加入フォローを行います。【業務内容】1.解約検討中顧客のフォロー 解約の事情をお伺いし、不満点をヒアリング。 顧客によっても事情は様々ですが、認識の相違や他プランへの切り替えを提案することで継続して 加入していただくことを...

  • 勤務地

    【本社】東京都港区六本木【交通】東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩6分

  • 給与

    200万円~300万円

東証1部上場企業のコンシェルジュデスク 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

コールセンターのSV業務、自社ポータルサイトを利用している一般ユーザーからの受電対応業務になります。具体的には、一般ユーザー向けに設けた電話相談窓口である「サポートセンター」における「希望に合う物件を探してほしい」など物件探しに関するユーザーからの電話相談を受け、サイトや社内ツールを利用してユーザーの希望に沿った物件...

  • 勤務地

    東京

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~700万円

【カスタマーサポート/アパレル販売職・企画・生産職経験者のキャリアチェンジに】大手アパレルメーカー 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

●実店舗で購入されたお客様対応窓口・コールセンター業務全般をご担当いただきます。・実店舗で購入されたお客様からのお電話・メール対応・不良品など商品交換の手配・品質管理・生産部門への商品情報確認業務・返金・交換などの総合窓口対応

  • 勤務地

    アクセスの良い都内

  • 年齢

    22歳以上 33歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~400万円

【サプリメント通販のコールセンター・物流業務リーダー候補】東証1部上場企業グループ 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新しい医療サービスを多角的に展開している企業のサプリメント部門において、健康食品通販に関連したオペレーション業務(コールセンター対応、物流対応等)をリーダー的な立場でお任せしします。【具体的には】◆通販関連のオペレーション・コールセンターにおける受注、問い合わせ対応業務(基本的にインバウンドのみ) パート社員が3名お...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 年齢

    33歳以上 44歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    300万円~400万円

【コールセンターSV※福岡】通販に特化した化粧品メーカー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

自社コールセンターにおける関連業務をお任せいたします。まずはSV候補職としてご入社頂き、その後SVとしてのご活躍を期待しております。【具体的には】・カウンセラー(オペレーター)の業務知識・会話等のアドバイス・労務管理・業務データの集計や売上の管理・キャンペーンなど全社方針の伝達・トラブル等の対応などSV1名につき、カ...

  • 勤務地

    福岡市

  • 年齢

    25歳以上 39歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    200万円~400万円

【弱経験でも可!】テクニカルサポート【業務立上げメンバー】 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

コールセンター事業部門の「営業部付き技術担当」として、大手POSレジシステムメーカー内の各種新規テクニカルサポート案件の立上げ、マネジメントを担って頂きます。【業務内容】▼POSレジシステムメーカー、新規クライアントとの打ち合わせ、折衝を行います。▼導入する店舗の各種ツールの選定→導入→設定、簡易的なツールの作成。▼...

  • 勤務地

    【勤務地】東京都品川区【交通】りんかい線/埼京線/山手線/湘南新宿ライン 大崎駅徒歩5分

  • 年齢

    35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~

創業80余年の大手タクシー会社を支える【コールセンター幹部候補】 日本交通株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

幹部候補として、品質管理、業績管理、運営コスト管理など幅広い業務をご担当いただきます。【具体的には】  ・業務フ?ロセスの設計、運用構築  ・KPIなと?の各種ハ?フォーマンス管理、採算管理  ・スタッフの採用  ・スタッフ育成、指導  ・クレーム対応  ・ベンダーコントロール など 現在、電話回線の混雑を解消し、顧...

  • 勤務地

    東京本社

  • 年齢

    27歳以上 45歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    400万円~700万円

コールセンタースーパーバイザー【センター長候補】 イー・ガーディアン株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

インターネット掲示板の投稿監視や通販サイトの補修・管理、アプリの事前検査などを行う同社のサービスセンターにて、スーパーバイザーとして業務を担当します。【具体的には】 1.大型案件運用 2.業務設計、コスト管理、オペレーター採用・教育・管理(5~50名程度) 3.クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス...

  • 勤務地

    東京都

  • 年齢

    26歳以上 34歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

カスタマーサポート【責任者候補】 保険マンモス株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

カスタマーサポートチームの責任者として、全業務を横断的に俯瞰し、サービス品質の向上及び業務の効率化を図っていただきます。【同部署の役割】 問い合わせのあった顧客(生活者)とファイナンシャルプランナーを繋ぐ部署です。 生活者の動機付け、メールなどを通して ”より質の高いアポイント”を保険代理店の営業へ橋渡しする事が大き...

  • 勤務地

    東京都港区港南2-16-2 太陽生命品川ビル18階

  • 年齢

    28歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~700万円

【ロボット事業】CSマネージャー 株式会社FRONTEO(旧商号:UBIC)
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

FRONTEOコミュニケーションズにおけるロボット事業(製品名:Kibiro)の顧客サポート業務全般をご担当いただくポジションです。【Kibiroとは?( http://www.fronteo-cc.com/robot.html )】  人工知能「KIBIT」を搭載した小型ロボット。  少量のデータから利用者の好みや...

  • 勤務地

    東京本社

  • 年齢

    30歳以上 39歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

コールセンター責任者 日本保険サービス株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

同社カスタマーセンターのコールセンター責任者として、部門管理をお任せいたします。【具体的には】 1、業務運営 2、数値管理・コスト管理 3、顧客折衝 4、品質管理・マニュアル作成 5、スタッフへの指導・教育 6、勤怠管理 7、部門予算・人件費予算策定 8、生産管理・工程管理・損益管理

  • 勤務地

    東京本社

  • 年齢

    26歳以上 43歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    500万円~600万円

コールセンターSV アイペット損害保険株式会社
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

同社にて新設する保険の解約防止、資料請求からの契約促進を目的としたコールセンターSVとして、 下記業務をご担当いただきます。【業務内容】 1.オペレーターの管理、育成(メンバーは6名程度を想定しています) 2.入電案件の精査、応答率の改善 3.社内関連部門との連携、調整 4.各種報告資料の作成 5.インバウンドセール...

  • 勤務地

    東京都港区六本木1-8-7 MFPR六本木麻布台ビル

  • 年齢

    28歳以上 40歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    400万円~700万円

【急募】コールセンターSV候補 リベラルソリューション株式会社
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

カスタマーセンターのコールセンターSV候補として、各種業務をご担当いただきます。【具体的には】 ・テレコール ・確認コール :コールスタッフが取得したアポイント先へ、アポイントの内容確認の電話 ・数値管理 :コールスタッフの日時のコール数、アポイント数をまとめ上長へ報告 ・サポート業務 :上長のサポート業務 など入社...

  • 勤務地

    東京本社:東京都目黒区東山 1‐4‐4 目黒東山ビル 5F

  • 年齢

    22歳以上 39歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~400万円

カスタマーサポート アンカー・ジャパン株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

Anker 製品の"フロントライン"として、顧客から日々いただく意見に耳を傾け、 製品開発・品質管理・マーケティング等につなげていくお仕事です。1. 具体的には  ・顧客からの問合せへの対応(電話、Eメール)  ・海外本社の開発部門、品質管理部門へのフィードバック  ・他国のカスタマー・サポートチームとの情報  ・ノ...

  • 勤務地

    東京本社

  • 年齢

    20歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~400万円

【グラミー賞メインスポンサー企業!】大注目ブランドを支えるコールセンターSV職(名古屋勤務) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

<<事業内容>>美容・健康機器の企画開発・製造 、医療機器の企画開発・製造 、化粧品・医薬部外品の企画開発・製造 。BEAUTY & WELLNESSをテーマに美容機器、コスメ、フィットネス機器を展開しています。 開発製品が『グラミー賞』のギフトラウンジに3年連続メインスポンサーとして公式採用されていたり、一流アスリ...

  • 勤務地

    愛知県名古屋市

  • 年齢

    25歳以上 50歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

■運営管理者(5名を新規募集:請負先常駐) ■大手総合人材会社(東証一部)の関連会社:堅固とした経営基盤
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

■同社が、企業や行政機関から受託した、業務委託案件(アウトソース案件)について、下記の業務を行って頂きます*業務委託案件・・・・コールセンター、セールス&マーケティング、データ入力、給与・社会保険関連。1.受託したプロジェクト立ち上げ時の業務構築2.受託元クライアント企業への各種報告、調整3.担当プロジェクトの業務品...

  • 勤務地

    ■委託業務受託先(東京、神奈川県、埼玉県、千葉県・・・通勤可能な地域)

  • 年齢

    25歳以上 42歳以下(定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

スーパーバイザー/土地活用総合コンサル大手グループ/大阪 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

不動産会社としてお客様より一括借り上げしている物件の入居様からのお問い合わせや、不動産の協力会社様からの連絡などをコールセンターにて一括で受けており、その電話応対や簡易なものであればその回答を行います。専門性が求められる問い合わせや個別問い合わせに関しては、営業担当者に取り次ぎます。今回はその部門の取りまとめ役として...

  • 勤務地

    大阪府大阪市

  • 給与

    300万円~500万円