コールセンター運営・管理の仕事とは、コールセンター全般の組織運営を手掛け、設定した目標をクリアするため、コールセンターの運営ルールやオペレータの配置設計などを業務量に合せて設計し、実際にオペレーターやスーパーバイザーの評価などのマネジメントまでを行う仕事となります。通常、数十名から数百名規模の運営にあたることになりますので、求められるスキルとしては、コミュニケーション能力のみならず、リーダーシップや調整能力が必要とされます。

コールセンター・ユーザーサポートの職種で探す

事務センター管理者 株式会社ワークポート(人材紹介会社)
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

【職務概要】 官公庁系事務センターの統括責任者 【職務詳細】 電話窓口業務や、申込資料の審査業務を行う事務センターで、クライアント折衝や、業務手順の設計、就業スタッフの勤務シフト管理・教育を担当いただきます。 センター運営の効率化を図るほか、就業スタッフのモチベーションをアップさせるなど、定性・定量的に業務向上を実...

  • 勤務地

    兵庫県姫路市JR「姫路駅」南口より徒歩約3分

  • 年齢

    25歳以上 42歳以下(特定年齢層の労働者が少なく、年齢構成の維持・回復を図るため)

  • 給与

    月給28万円以上※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。

カスタマーサポート(正社員リーダー候補) 株式会社グラニ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

カスタマーサポート部のリーダー候補として、関係各所と協力して、メンバーが前向きに業務に臨み、CS部として大きな成果が確実に出せるよう、力を発揮していただきます。・カスタマーサポート部全体の運営、部内のチームリーダーのマネジメント・業務改善の提案、お客様の要望のとりまとめ、スタッフの出退勤管理や評価など 部署の運営その...

  • 勤務地

    東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F■東京メトロ 日比谷線・大江戸線「六本木」駅より徒歩2分■南北線・大江戸線「麻布十番」駅より徒歩9分■千...

  • 給与

    月給20万円〜35万円※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇は変わりません。

コールセンタースタッフ(スーパーバイザー候補) 株式会社IIJエンジニアリング
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

◎ご希望・適性に応じ、インバウンド/アウトバウンドいずれかの業務に配属。 お客様対応業務に慣れて頂いた後に、新人教育やメンバーのスケジュール管理、 ドキュメント作成、業務改善などチームマネジメント業務をお任せします。■インバウンド⇒IIJ法人サービス内容や、請求関連のお問い合わせ窓口業務 ※ファーストコンタクトからク...

  • 勤務地

    東京都千代田区詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

  • 給与

    年収想定:330〜450万円※前職の給与、経験を考慮したうえで確定※契約更新のタイミング(半年ごと)に給与の見直し※正社員登用制度あり(1年間契約社員としての...

大手企業内システム運用に関するヘルプデスク(リーダー・マネージャー候補) 株式会社ロココ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

企業内におけるオンサイト・リモートによるヘルプデスク業務およびインフラサポート業務を担当。同時にメンバーの勤怠管理や指導などを行う、リーダー・マネージャー業務もお願いします。■具体的には◎クライアントPC、プリンタ、サーバ、ネットワークサポート業務全般(オンサイト・電話・メール対応)◎企業内での問合せ対応、トラブル対...

  • 勤務地

    関東一円のクライアント先※いずれも当社にてチームを形成し、プロジェクトへ参加します。※この仕事はクライアント先企業での常駐勤務です。

  • 給与

    月給26万円〜35万円※経験・能力・保有資格を考慮し、優遇します。※試用期間3ヶ月あり

コールセンタースタッフ(未経験者歓迎)◇天神(福岡)の限定採用/原則残業なし/有給取得率が取りやすい 株式会社アイビーコム
  • 契約社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

▼コールセンタースタッフとして、お客様からのお問い合わせ対応から開始して頂きます。◎主に化粧品など女性向け商品のお問合せ対応が中心となります。配属後も新商品導入時にクライアント主催の研修を受けられるなど、業務に必要な知識やスキルの習得も可能ですのでご安心ください。■マネージャー候補への昇格も可能ですスタッフ管理などの...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

通販会社の外注先コールセンター運営管理担当者(インフォマーシャル等の大規模受電メイン)/未経験OK! 株式会社ハーブ健康本舗
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

◆年内に発足する新部署での採用!今回は、現在ある既存顧客専用の社内コールセンターとは別に、「新規顧客向けコールセンター運営サポート」をおこなう部署を新設します。◆新規顧客向け外注先コールセンターの運営管理をお任せします。◎外注先コールセンターへの新規依頼(価格交渉・契約内容調整など)◎外注先コールセンターへ日々のマネ...

  • 勤務地

    《本社》福岡県福岡市中央区天神2-8-34 住友生命福岡ビル3F※転勤はありません。地下鉄「天神駅」2番出口より直通■JR博多駅よりお越しの方→地下鉄「博多駅...

  • 給与

    ■月給23万円〜35万円※上記はあくまでも、経験が浅い方も含めた最低保証の金額です。※これまでのご経験・能力・現在の年収などを考慮して、面談にて給与を決定いた...

コールセンターのマネージャー候補(福岡限定採用)◆20代〜50代の女性が多数活躍中!原則残業なし! 株式会社アイビーコム
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

▼コールセンターのマネージャー候補として、スタッフ管理などのマネジメント業務をお任せます。■具体的には…◎クライアントとの打合せ◎オペレーターの割り振り◎案件ごとに業務手順の作成◎オペレーターのフォロー・指導オペレーターが意欲的に仕事に臨めるよう、関係各所と連携を取りながら環境整備に取り組んでください。また、状況の変...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

ヘルプデスク(未経験者歓迎)[賞与年2回・完全週休2日制(土日)・年間休日126日・学歴不問] サンワシステムサポート株式会社
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

NEC社内で使用している各種アプリケーションに関する技術相談に対して、電話・メール・FAXなどで対応し、解決に導くのが主な仕事です。時にはExcelやWordなどのソフトの操作についての質問をいただく場合もありますが、PCに詳しくなければ答えられないような専門的な内容はほとんどなし!——【具体的には】◆テクニカルサポ...

  • 勤務地

    【1】神奈川県川崎市中原区下沼部1753【2】東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル【3】東京都文京区後楽2-6-1 住友不動産飯田橋ファーストタワー【1】...

  • 給与

    固定給制月給18万円以上※試用期間6ヶ月(待遇に変動はありません)

コールセンター管理者/大型コールセンターの管理運営担当◎応募条件に合致する全員とお会いします! 株式会社TMJ
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

当社が運営する大型コールセンターの管理・運営業務を担当して頂きます。【具体的には】◎電話オペレーターやオペレーターリーダーからの質問受付 ◎オペレーターの業務マニュアル作成、研修 ◎オペレーターの育成・評価 ◎センター数値管理

  • 勤務地

    A/博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンターB/博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル2F ※転勤はありませんが、自分から希望する事は可能で...

  • 年齢

    35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を募集・採用するため)

  • 給与

    月給19万3600円〜20万7000円※経験・能力を十分考慮いたします。※残業代は別途支給いたします。

健康相談コールセンターオペレーター /株式会社ヘルスクリック 株式会社ヘルスクリック
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

本日終了

24時間健康相談コールセンター・医療機器サポートセンター業務 健康・介護相談、医療機関検索、医療機器の操作方法等に関する問い合わせに対応いただきます。

  • 勤務地

    東京都品川区

  • 給与

    ●●詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

【未経験者大歓迎!】身だしなみ自由♪コールセンターのお仕事☆ 株式会社リアルエージェンシー
  • 派遣社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

インターネット関連のコールセンターのお仕事です。インターネットサービスの御案内でお電話をして頂き、インターネットサービスの御案内・申し込みを受け付けるお仕事になります。未経験から始めた方ばかりなので、経験が無くでも、やる気だけあれば十分にできます。

  • 勤務地

    池袋※駅近です。

  • 給与

【ソーシャルショッピングサイト】カスタマーサポート(スタッフ) 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

世界初のソーシャルショッピングサイトのバイヤーサポート業務やファッションマーケティング業務を行っていただきます。 【仕事内容】ユーザーからのお問い合わせの対応(メール中心。一部電話対応もあり)を担当していただきます。※現在、アルバイトスタッフと社員スタッフは半々で在籍しており、サービス利用に関するシンプルなお問い合わ...

  • 勤務地

    東京都港区(「乃木坂駅」徒歩1分)

  • 年齢

    22歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

語学が活かせる!テレセールスチームのオペレーションマネジャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

大手外資顧客より受託のテレセールスチームを新たな組織に変革させるため、そのヘッド(マネジャー)を募集します。【仕事内容】1.顧客と(アメリカ本社)のコミュニケーション⇒業務報告、問い合わせ対応(注:すべて英語対応)2.オペレーションマネジメント:オペレーションのどこにギャップがあり、それをどう埋めるのかを数字をもとに...

  • 勤務地

    札幌または東京(将来的には転勤の可能性あり)※初任地に関しては「札幌」である可能性が高いです

  • 年齢

    35歳以上 50歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    500万円~600万円

<正社員>【カスタマーサポート(リーダー候補)】 ゲーム好き集結!色んな風を取り込み、学びながら働ける仕事環境になります
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

★平均年齢は29.8歳!若い方が多く活躍中★1日1時間、業界研究を兼ねて、 チームメンバー同士で最新ゲームや話題タイトルを プレイする時間設けています★カスタマーサポート募集中! メールメインでのお仕事になります【仕事内容は…】・メールでのお問い合わせ2次対応(1次対応は外注)・回答テンプレート作成・調査が必要なお問...

  • 勤務地

    京王線神泉駅徒歩5分■東京都渋谷区 ・京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分・各線「渋谷」駅より徒歩9分・東急東横線「代官山」駅よりバス5分※オフィス周辺に飲食店...

  • 年齢

    20歳以上 39歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

アウトソーシングにおけるプロジェクト管理者 企業名非公開
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリアFA

クライアントよりアウトソーシングされたプロジェクトにおいて、適正旦つ円滑に業務遂行を継続できるよう、プロジェクト管理責任者として、運営・管理全般をお願いします。【具体的な業務内容】◆オペレーション業務:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等◆メンバーマネジメント:採用'教育・日々のフォローや労務管理...

  • 勤務地

    東京本社(プロジェクトにより勤務地が変わります)

  • 年齢

    30歳以上 50歳以下(定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

【急募】コールセンタースタッフ(イン/アウトバウンド) 企業名非公開
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリアFA

■IIJサービスを利用している既存法人顧客、もしくは新規顧客開拓のための、 ニーズヒアリングとサービス案内 BtoB対応

  • 勤務地

    東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館【神田駅】(JR線) 北口より徒歩7分 【小川町駅】(都営地下鉄 新宿線) A3出口より徒歩3分...

  • 給与

【名古屋勤務】コールセンターグループリーダー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

コールセンターのグループリーダーとして下記業務をお任せします。・コールセンター立上げ運営・仕組みづくり・コールセンター管理・スタッフ指導、育成

  • 勤務地

    愛知県名古屋市中村区※地下鉄東山線『本陣駅』より徒歩5分

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~600万円

【土日祝休み!!!】コールセンターSV 候補(イン/アウトバウンド) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

■自社内でのコールセンターのSVを目指していただきます。 まずはOPからの勤務になりますが、経験スキルに応じて職務は確認致します。■ご希望・適性に応じ、インバウンド/アウトバウンドいずれかの業務に配属。 お客様対応業務に慣れて頂いた後に、新人教育やメンバーのスケジュール管理、 ドキュメント作成、業務改善などチームマネ...

  • 勤務地

    飯田橋駅から徒歩1分

  • 年齢

    38歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

【未経験者大歓迎!】身だしなみ自由♪コールセンターのお仕事☆ 株式会社リアルエージェンシー
  • 派遣社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

インターネット関連のコールセンターのお仕事です。インターネットサービスの御案内でお電話をして頂き、インターネットサービスの御案内・申し込みを受け付けるお仕事になります。未経験から始めた方ばかりなので、経験が無くでも、やる気だけあれば十分にできます。

  • 勤務地

    渋谷※駅近です。

  • 給与

高時給・高年収可能!新宿◇コールセンターのSV職【紹介予定派遣】 株式会社リアルエージェンシー
  • 紹介予定派遣
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

超有名司法書士事務所のコールセンターでのSVのお仕事です。 8つの部署に分かれており、今回はその各部署でマネージャー職を募集!お任せしたい業務は、部署数値の管理、業務の効率化、業務提案の他、多岐に渡ります。★紹介予定派遣(最長6ヶ月)→正社員切替★正社員登用後の年収は、400万~700万円!!これ以上も相談可能!

  • 勤務地

    ■新宿新宿駅 南口・甲州街道改札・ミライナタワー改札より徒歩5分新宿三丁目駅 E5出口、E7出口より徒歩1分

  • 年齢

    45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~700万円

【ソーシャルショッピングサイト】カスタマーサポート(リーダー) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

世界初のソーシャルショッピングサイトのバイヤーサポート業務やファッションマーケティング業務を行っていただきます。 【仕事内容】ユーザーからのお問い合わせの対応(メール中心。一部電話対応もあり)を担当していただきます。特にリーダーには、自らが積極的にこれら業務に参加するだけではなく、これら業務を担当する各メンバーが存分...

  • 勤務地

    東京都港区(「乃木坂駅」徒歩1分)

  • 年齢

    22歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

【上場/独自の福利厚生が充実!】カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

ソーシャルゲーム開発会社として最短の一部上場を達成した企業です!標準労働時間の10%以内であれば、上司の承認なしで本当にやりたかった研究など、好きなことに時間を費やすことができる制度や、朝10時の「朝のフレッシュフルーツタイム」制度など、良い仕事・良いアイディアを生み出すための独自の魅力的な制度が整っております!【仕...

  • 勤務地

    東京都港区(六本木駅より徒歩1分)

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~

■TVCM放送中の人気アプリを企画開発!■カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【PRポイント】若手芸人のCMでお馴染みの自社タイトルのソーシャルアプリが充実している企業です。充実した福利厚生もあり、長期的に働きやすい企業です。【仕事内容】スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポート の業務を担当いただきます。 【具体的な業務】■サービスの満足度をあげる仕事「ゲームの進め方が解ら...

  • 勤務地

    東京都港区(六本木1丁目駅より徒歩3分)

  • 年齢

    22歳以上 30歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~

スーパーバイザー/土地活用総合コンサル大手グループ/大阪 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

不動産会社としてお客様より一括借り上げしている物件の入居様からのお問い合わせや、不動産の協力会社様からの連絡などをコールセンターにて一括で受けており、その電話応対や簡易なものであればその回答を行います。専門性が求められる問い合わせや個別問い合わせに関しては、営業担当者に取り次ぎます。今回はその部門の取りまとめ役として...

  • 勤務地

    大阪府大阪市

  • 給与

    300万円~500万円

芸能人ご用達の人気エステサロングループ◆コールセンターSV職◆ 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

同社カスタマーセンターのコールセンターSVとして、部門管理をお任せいたします。【具体的には】1、業務運営2、数値管理・コスト管理3、顧客折衝4、品質管理・マニュアル作成5、スタッフへの指導・教育など<会社の特徴>同社オリジナルマシンを使った痩身メソッドで結果を追求する最先端エステサロンの企業になります。※現在、全国に...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 年齢

    49歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~400万円

芸能人ご用達の人気エステサロングループ◆お客様相談室・コールセンター職◆ 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

お客様の「ありがとう」が溢れる職場です。◆コールセンターの仕事内容・総合受付センターでの受電業務および付帯するデスクワークお客様からのお電話をサロンにつなぐ架け橋のお仕事です。◆お客様相談室の仕事内容・お客様からトリートメント等に関する質問、相談等の処理応対・寄せられる意見のデータ化と管理シフト制(1)10:00~1...

  • 勤務地

    東京都港区

  • 年齢

    18歳以上 (長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~400万円

【グラミー賞メインスポンサー企業!】大注目ブランドを支えるお客様相談室責任者(名古屋勤務) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

<<事業内容>>美容・健康機器の企画開発・製造 、医療機器の企画開発・製造 、化粧品・医薬部外品の企画開発・製造 。BEAUTY & WELLNESSをテーマに美容機器、コスメ、フィットネス機器を展開しています。 開発製品が『グラミー賞』のギフトラウンジに3年連続メインスポンサーとして公式採用されていたり、一流アスリ...

  • 勤務地

    愛知県名古屋市

  • 年齢

    25歳以上 50歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

【グラミー賞メインスポンサー企業!】大注目ブランドを支えるコールセンターSV職(名古屋勤務) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

<<事業内容>>美容・健康機器の企画開発・製造 、医療機器の企画開発・製造 、化粧品・医薬部外品の企画開発・製造 。BEAUTY & WELLNESSをテーマに美容機器、コスメ、フィットネス機器を展開しています。 開発製品が『グラミー賞』のギフトラウンジに3年連続メインスポンサーとして公式採用されていたり、一流アスリ...

  • 勤務地

    愛知県名古屋市

  • 年齢

    25歳以上 50歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

服装・髪型・ネイル自由【紹介予定派遣】時短も応相談【急募】コールセンター業務 企業名非公開
  • 紹介予定派遣
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

通信業界でのコールセンター業務となります。未経験からでもチャレンジできるチャンスです。派遣期間は最長6か月、以降は直雇用へ転籍となります。オートコール専用システムを使用して発信された電話にて、小規模店舗向けの通信サービスの案内を行っていただきます。

  • 勤務地

    ・愛知県名古屋市中区栄

  • 給与

    200万円~300万円

マーケティング営業 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

当社の新築物件に関してお問合せのお客様へ対応していただきます。インターネットや住宅情報誌などをご覧のお客様から、日々いろいろなお問合せがあります。そのようなお問合せにお応えし、分譲地へ足を運んでいただけるように主にメール・電話などでご案内し、当社の営業アドバイザーへバトンを渡して頂きます。お客様からのお問合せに関して...

  • 勤務地

    大阪府岸和田市 〔本  社〕

  • 年齢

    23歳以上 35歳以下(定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~600万円