コールセンター運営・管理の仕事とは、コールセンター全般の組織運営を手掛け、設定した目標をクリアするため、コールセンターの運営ルールやオペレータの配置設計などを業務量に合せて設計し、実際にオペレーターやスーパーバイザーの評価などのマネジメントまでを行う仕事となります。通常、数十名から数百名規模の運営にあたることになりますので、求められるスキルとしては、コミュニケーション能力のみならず、リーダーシップや調整能力が必要とされます。

コールセンター・ユーザーサポートの職種で探す

コールセンター管理スタッフ/シェアリングテクノロジー株式会社 株式会社ワークポート
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

【職務概要】同社の核である事業部(コールセンター)にてスタッフの管理を行っていただきます。最初は実務もご経験いただき、業務の流れを覚えていただきます。【職務詳細】・総勢80名いるコールセンタースタッフ(正社員、アルバイト)のまずは一つのチームを担当していただき、いずれは全員を纏めていく立場としてのご活躍を期待していま...

  • 勤務地

    愛知県 名古屋市中区地下鉄 久屋大通駅 … 徒歩3分地下鉄 丸の内駅 … 徒歩3分

  • 給与

    年収350〜600万円経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規程により優遇

コールセンターSV 株式会社ワークポート(人材紹介会社)
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

【職務概要】・コールセンターの管理運営業務・メンバーマネジメント(夜勤メイン)・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務 ・業績レポートの作成および報告・クライアント折衝【職務詳細】コールセンターの運営をお任せします。クライアント企業の中で業務を行いますので、クライアントとの折衝があります。メンバーの勤怠、シフト...

  • 勤務地

    大阪府 大阪市西区地下鉄四つ橋線 肥後橋駅 3番出口より徒歩7分京阪中之島線 中之島駅 6番出口より徒歩8分

  • 給与

    年収420〜550万円経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規程により優遇

自社サービスのコールセンタースタッフ/スーパーバイザー候補! 株式会社IIJエンジニアリング
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

◎ご希望・適性に応じ、インバウンド/アウトバウンドいずれかの業務に配属。 お客様対応業務に慣れて頂いた後に、新人教育やメンバーのスケジュール管理、 ドキュメント作成、業務改善などチームマネジメント業務をお任せします。■インバウンド⇒IIJ法人サービス内容や、請求関連のお問い合わせ窓口業務 ※ファーストコンタクトからク...

  • 勤務地

    東京都千代田区詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

  • 給与

    年収想定:330〜450万円※前職の給与、経験を考慮したうえで確定※契約更新のタイミング(半年ごと)に給与の見直し※正社員登用制度あり(1年間契約社員としての...

大手企業内システム運用に関するヘルプデスク(リーダー・マネージャー候補) 株式会社ロココ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

企業内におけるオンサイト・リモートによるヘルプデスク業務およびインフラサポート業務を担当。同時にメンバーの勤怠管理や指導などを行う、リーダー・マネージャー業務もお願いします。■具体的には◎クライアントPC、プリンタ、サーバ、ネットワークサポート業務全般(オンサイト・電話・メール対応)◎企業内での問合せ対応、トラブル対...

  • 勤務地

    関東一円のクライアント先※いずれも当社にてチームを形成し、プロジェクトへ参加します。※この仕事はクライアント先企業での常駐勤務です。

  • 給与

    月給26万円〜35万円※経験・能力・保有資格を考慮し、優遇します。※試用期間3ヶ月あり

営業(未経験者歓迎)クリニックの経営サポートをお任せ/月給25万円以上/本社:渋谷駅徒歩5分 株式会社レスメッド
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

在宅診療クリニックのコンサルティング業務具体的には・・・■在宅診療クリニックの集患・増患活動■診療のサポート業務■コールセンターの運営業務 他※当社が提携するクリニック(千葉県、茨城県、静岡県)に、週に3度ほど通い、サポート業務に携わっていただきます。今後ますます増加する在宅診療クリニックを支援する業務です。医師や看...

  • 勤務地

    ■本社/東京都渋谷区渋谷2-11-6ラウンドクロス渋谷7F■JR・各線「渋谷駅」東口より徒歩5分

  • 年齢

    35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を募集・採用するため)

  • 給与

    ■月給25万円以上(試用期間3ヶ月は23万円)※経験やスキル等を考慮し決定いたします

営業サポート(営業メンバーのバックアップ・社内コールセンターSV)月額27万円スタート(未経験歓迎) 株式会社エコライフエンジニアリング
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

◆営業メンバーのバックアップ、 社内コールセンターSVとしの管理業務をお任せします。—≪具体的には≫—【営業メンバーのバックアップ業務】*営業支援全般がお仕事です。営業メンバーがお客様との商談に時間を使い、集中できるよう、社内からバックアップすることがあなたの使命です。基本的に外出することはありません。営業メンバーと...

  • 勤務地

    ◆【福岡支店】福岡県福岡市博多区博多駅南1-2-18 Mビル4号館5F★博多駅から歩いてすぐの好立地です!*各線「博多駅」から徒歩6分

  • 給与

    ◆月給27万円(みなし残業手当を含む)※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分をみなし残業手当として9万円支給。45時間を超える場合は追加で支給し...

SV(コールセンターの運営管理)/◆設立2年目の成長企業!/親会社は東証二部上場企業で安定感バツグン 株式会社ファーマフーズコミュニケーション
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

あと2日

◆SVとして、コールセンターの運営・管理をお任せします。※実務経験不要!ポテンシャルを重視します。◎コミュニケーターの育成◎モチベーションマネジメント◎個人実績の管理◎業務プロセスの改善◎業務ツール作成◎フォロー構築など*≪研修があり安心♪≫*▽1週間の座学研修まずは業界や自社の商品について学ぶことからスタート!その...

  • 勤務地

    ◆【本社】福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡小学館ビル8階☆転勤なし!☆U・Iターン歓迎!*≪好立地で通勤ラクラク!≫*◎西鉄天神大牟田線「薬院」駅、中央出口...

  • 給与

    ◆月給23万円〜※能力やご経験を考慮して、面談にて決定いたします。※試用期間3ヵ月は月給20〜23万円です。

コールセンタースタッフ(未経験者歓迎)◇天神(福岡)の限定採用/原則残業なし/有給取得率が取りやすい 株式会社アイビーコム
  • 契約社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

本日終了

▼コールセンタースタッフとして、お客様からのお問い合わせ対応から開始して頂きます。◎主に化粧品など女性向け商品のお問合せ対応が中心となります。配属後も新商品導入時にクライアント主催の研修を受けられるなど、業務に必要な知識やスキルの習得も可能ですのでご安心ください。■マネージャー候補への昇格も可能ですスタッフ管理などの...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

コールセンターのマネージャー候補(福岡限定採用)◆20代〜50代の女性が多数活躍中!原則残業なし! 株式会社アイビーコム
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

本日終了

▼コールセンターのマネージャー候補として、スタッフ管理などのマネジメント業務をお任せます。■具体的には…◎クライアントとの打合せ◎オペレーターの割り振り◎案件ごとに業務手順の作成◎オペレーターのフォロー・指導オペレーターが意欲的に仕事に臨めるよう、関係各所と連携を取りながら環境整備に取り組んでください。また、状況の変...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

健康相談コールセンターオペレーター /株式会社ヘルスクリック 株式会社ヘルスクリック
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

本日終了

24時間健康相談コールセンター・医療機器サポートセンター業務 健康・介護相談、医療機関検索、医療機器の操作方法等に関する問い合わせに対応いただきます。

  • 勤務地

    東京都品川区

  • 給与

    ●●詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

採用インテグレーション領域センター長候補/SV 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

採用インテグレーション領域(新卒採用コンサルティング事業/採用アウトソーシング事業/ビジネスプロセスアウトソーシング事業)センター長候補/SV【具体的な業務内容】採用支援は、応募者と電話やメールでやり取りし、面接の日程を調整したり、企業の採用スケジュールを管理したり。ゆくゆくはお客様との打合せや、営業と連携し、採用計...

  • 勤務地

    東京本社/東京都新宿区(近々、近くのビルに移転の可能性あり)交通東京本社/JR、都営大江戸線、都営新宿線「新宿駅」より徒歩約5分または宮崎RPOセンター/宮崎...

  • 年齢

    25歳以上 45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

コールセンター管理・運営・SV 【マザーズ上場企業】東京センター長候補/スーパーバイザー募集 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

■概要:インターネット掲示板の投稿監視や通販サイトの補修・監理、アプリの事前検査などIT(情報技術)業務を行う等、同社のサービスを提供する上で、スーパーバイザーとして業務を担当します。■詳細:(1)大型案件運用(2)業務設計、コスト管理、オペレーター採用・教育・管理(5?50名程度)(3)クライアントへのレポート作成...

  • 勤務地

    ●勤務場所東京都港区 麻布十番●最寄駅東京メトロ南北線「麻布十番」徒歩5分都営大江戸線「麻布十番」徒歩5分

  • 年齢

    40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

カスタマーサポート(海外担当)/渋谷の大手ゲーム会社勤務 企業名非公開
  • 派遣社員

情報提供元: イーキャリアFA

【職種】カスタマーサポート/ユーザーサポート【仕事内容】運用中のソーシャルゲームに対してユーザーから発されるお問い合わせに返答し、プロジェクトに改善点を伝えていくお仕事です。

  • 勤務地

    東京都渋谷区 ※渋谷駅から直通の無料シャトルバス利用可能!【最寄駅】東京メトロ半蔵門線「渋谷」徒歩9分東京メトロ副都心線「渋谷」徒歩9分東急田園都市線「渋谷」...

  • 年齢

    45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

東証1部上場企業のコンシェルジュデスク 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

コールセンターのSV業務、自社ポータルサイトを利用している一般ユーザーからの受電対応業務になります。具体的には、一般ユーザー向けに設けた電話相談窓口である「サポートセンター」における「希望に合う物件を探してほしい」など物件探しに関するユーザーからの電話相談を受け、サイトや社内ツールを利用してユーザーの希望に沿った物件...

  • 勤務地

    東京

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~700万円

カスタマーサービス(受電対応やシステム入力など)※長崎※ 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

長崎カスタマーサービスチームにて受電対応や、システム入力などの業務を行います。【具体的な業務】1.顧客や同社代理店からの受電対応業務2.上記に係わる付随業務(システム入力など)※入社後、ご活躍によりチームリーダー・スーパーバイザーへの登用の可能性もあります。

  • 勤務地

    長崎ビジネスセンター長崎県長崎市元船町13-5 第二森谷ビル【就業時間】08:50~18:00 (休憩時間70分)

  • 年齢

    18歳以上 25歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~300万円

スーパーバイザー/土地活用総合コンサル大手グループ/大阪 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

不動産会社としてお客様より一括借り上げしている物件の入居様からのお問い合わせや、不動産の協力会社様からの連絡などをコールセンターにて一括で受けており、その電話応対や簡易なものであればその回答を行います。専門性が求められる問い合わせや個別問い合わせに関しては、営業担当者に取り次ぎます。今回はその部門の取りまとめ役として...

  • 勤務地

    大阪府大阪市

  • 給与

    300万円~500万円

【ソーシャルショッピングサイト】カスタマーサポート(スタッフ) 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

世界初のソーシャルショッピングサイトのバイヤーサポート業務やファッションマーケティング業務を行っていただきます。 【仕事内容】ユーザーからのお問い合わせの対応(メール中心。一部電話対応もあり)を担当していただきます。※現在、アルバイトスタッフと社員スタッフは半々で在籍しており、サービス利用に関するシンプルなお問い合わ...

  • 勤務地

    東京都港区(「乃木坂駅」徒歩1分)

  • 年齢

    22歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

【コールセンターSV※福岡】通販に特化した化粧品メーカー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

自社コールセンターにおける関連業務をお任せいたします。まずはSV候補職としてご入社頂き、その後SVとしてのご活躍を期待しております。【具体的には】・カウンセラー(オペレーター)の業務知識・会話等のアドバイス・労務管理・業務データの集計や売上の管理・キャンペーンなど全社方針の伝達・トラブル等の対応などSV1名につき、カ...

  • 勤務地

    福岡市

  • 年齢

    25歳以上 39歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    200万円~400万円

【ユーザーサポート】ファション通販サイト/若手/マネージャー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【職種】コールセンター管理・運営・SV【仕事内容】<業務概要>自社運営のファストファッション通販サイトのお客様向けカスタマーサポートのマネジメント全般をお任せします。<具体的な業務内容>(1)カスタマーサポート全般のマネジメント及び運用フロー構築(2)お問合せ内容の分析・集計(3)ユーザーの声をもとにしたサービス改善...

  • 勤務地

    東京都港区【最寄駅】東京メトロ日比谷線「六本木」徒歩0分都営大江戸線「六本木」徒歩4分都営大江戸線「麻布十番」徒歩12分東京メトロ南北線「麻布十番」徒歩12分

  • 年齢

    40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

【ソーシャルショッピングサイト】カスタマーサポート(リーダー) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

世界初のソーシャルショッピングサイトのバイヤーサポート業務やファッションマーケティング業務を行っていただきます。 【仕事内容】ユーザーからのお問い合わせの対応(メール中心。一部電話対応もあり)を担当していただきます。特にリーダーには、自らが積極的にこれら業務に参加するだけではなく、これら業務を担当する各メンバーが存分...

  • 勤務地

    東京都港区(「乃木坂駅」徒歩1分)

  • 年齢

    22歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

【上場/独自の福利厚生が充実!】カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

ソーシャルゲーム開発会社として最短の一部上場を達成した企業です!標準労働時間の10%以内であれば、上司の承認なしで本当にやりたかった研究など、好きなことに時間を費やすことができる制度や、朝10時の「朝のフレッシュフルーツタイム」制度など、良い仕事・良いアイディアを生み出すための独自の魅力的な制度が整っております!【仕...

  • 勤務地

    東京都港区(六本木駅より徒歩1分)

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~

【名古屋勤務】コールセンターグループリーダー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

コールセンターのグループリーダーとして下記業務をお任せします。・コールセンター立上げ運営・仕組みづくり・コールセンター管理・スタッフ指導、育成

  • 勤務地

    愛知県名古屋市中村区※地下鉄東山線『本陣駅』より徒歩5分

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~600万円

コールセンターのSV業務 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

自社開発の健康食品・コスメの通信販売事業。渋谷の自社コールセンターのSV業務を担当いただきます。インバウンドを中心に10名程度のアルバイト、社員のメンバーマネジメントをお任せします。

  • 勤務地

    東京

  • 年齢

    24歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~700万円

【カスタマーサポートSV候補】化粧品メーカー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

カスタマーサポート部門のサービス/質の向上ならびに実務までをご担当いただきます。【メイン業務】・お客さま相談室のコールセンター管理・カウンセリングスキルの向上(アドバイザーの育成)・エスカレーション対応【その他】・通常受電業務・マニュアル整備(Q&A)・コールセンター管理/定期MTG※自社内CS部門は現在5名体制(全...

  • 勤務地

    複数路線が乗り入れる最寄駅から徒歩2分の好立地

  • 年齢

    30歳以上 45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

業務フローの構築やマニュアル作成をはじめ、株取引業務におけるカスタマーサポート部門の立上げを担当いただきます。【具体的には】・お客様からのお問合せへの対応(電話・メール)・コールセンター部門立上げに関する業務全般・生産性の改善、向上施策の立案 など【勤務時間】7:30~16:30 もしくは 9:30~18:30※交代...

  • 勤務地

    東京本社(東京都中央区)

  • 給与

コールセンター立上げ責任者候補【新規事業】 株式会社シノケングループ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

オーナー様・入居者様フォローの為、コールセンターの立上げ・運営の一連業務をお任せします。※現在の管理戸数20,000戸から、今後も急激な増加を予定しており、規模の急拡大とサービス品質向上の為の組織強化を図っております。【業務詳細】コールセンター立上げから運営まで幅広くお任せします。・業務プロセスの設計/業務運用構築・...

  • 勤務地

    【福岡オフィス】福岡市中央区※転勤の有無:有り

  • 給与

    600万円~800万円

リードスーパーバイザー(東京) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

リードスーパーバイザーとして、バックオフィスセンターの業務改革、およびSV(スーパーバイザー)の育成や組織運営の管理を担っていただきます。【具体的には】1.グループ事業との連携や、委託業務内容の改善施策の実施2.センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施および報告書などの作成3.新規委託業務の立上げに伴う顧客交...

  • 勤務地

    多摩事業所または、本社(西新宿)※顧客先での勤務の場合もあり【東京本社】新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル<アクセス>丸ノ内線「西新宿駅」出口1よ...

  • 年齢

    32歳以上 45歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

リードスーパーバイザー【新宿・損保業務】※コールセンター経験者 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

コールセンタースタッフのまとめ役であるSV(スーパーバイザー)の管理・監督業務および育成をお任せします。【具体的な業務】1.セコールセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成2.センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施及び報告書などの作成3.TSR(オペレータ)の育成【コールセンタースタッフの業務】中小企...

  • 勤務地

    本社・西新宿センター/新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル≪アクセス≫丸ノ内線「西新宿駅」 徒歩3分大江戸線「新宿西口駅」 徒歩4分

  • 年齢

    27歳以上 39歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

コールセンター部門(契約社員) 企業名非公開
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリアFA

コンタクトセンター業務における1.品質管理2.教育・研修業務を担当いただきます。【具体的な業務内容】1.コンタクトセンター業務の応対品質向上プログラム担当  ・品質評価プログラム構築、応対品質評価基準、ポリシー、ルールの策定  ・モニタリングプロセスの効率化(システム化/音声認識)  ・各種外部評価向上への取組み  ...

  • 勤務地

    立川ビジネスセンター:立川市曙町2-22-20 立川センタービル<アクセス>JR「立川駅」北口より徒歩4分

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

CC(コールセンター)コンサルタント(東) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

同社の持つコールセンター運用や調査・分析のノウハウに基づき、CS(顧客満足度)向上やコールセンター運用改善の戦略立案や業務改善をサポートする、PDCAコンサルティングを行っていただきます。【具体的な業務】1.顧客企業のCS向上やコールセンターにおけるマーケティング課題の調査・分析 ・CS調査、コールモニタリング2.課...

  • 勤務地

    本社/渋谷区渋谷3-25-18<アクセス>JR線「渋谷駅」新南口より徒歩2分/東口より徒歩7分

  • 年齢

    35歳以上 40歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与