コールセンター運営・管理の仕事とは、コールセンター全般の組織運営を手掛け、設定した目標をクリアするため、コールセンターの運営ルールやオペレータの配置設計などを業務量に合せて設計し、実際にオペレーターやスーパーバイザーの評価などのマネジメントまでを行う仕事となります。通常、数十名から数百名規模の運営にあたることになりますので、求められるスキルとしては、コミュニケーション能力のみならず、リーダーシップや調整能力が必要とされます。

コールセンター・ユーザーサポートの職種で探す

事務センター管理者 株式会社ワークポート(人材紹介会社)
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

【職務概要】 官公庁系事務センターの統括責任者 【職務詳細】 電話窓口業務や、申込資料の審査業務を行う事務センターで、クライアント折衝や、業務手順の設計、就業スタッフの勤務シフト管理・教育を担当いただきます。 センター運営の効率化を図るほか、就業スタッフのモチベーションをアップさせるなど、定性・定量的に業務向上を実...

  • 勤務地

    兵庫県姫路市JR「姫路駅」南口より徒歩約3分

  • 年齢

    25歳以上 42歳以下(特定年齢層の労働者が少なく、年齢構成の維持・回復を図るため)

  • 給与

    月給28万円以上※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。

エキテンのカスタマーサポート(CS)&バックオフィス改善担当 株式会社デザインワン・ジャパン
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

自社メディア「エキテン」のカスタマーサポート部隊マネージャーの右腕として全業務を横断的に行う。全業務改善担当として改善点の抽出・改善等全般をお任せいたします。<仕事内容>■インバウンドコールセンターのリーダーSV・二次対応・フロー、スクリプト改善・OP管理者育成・数値管理・自社経営層向けサービス改善提案■バックオフィ...

  • 勤務地

    東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル7F五反田駅(池上線/浅草線/山手線)徒歩5分

  • 給与

    ※詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

エキテンのカスタマーサポートスーパーバイザー(CSSV) 株式会社デザインワン・ジャパン
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

自社メディア「エキテン」のカスタマーサポート部隊のリーダー候補としてプレーヤーのみならず、OP管理や数値管理全般をお任せいたします。<仕事内容>■インバウンドコールセンターの管理・オペレーター質問対応・二次対応・フロー、スクリプト改善・OP管理(育成含む)・数値管理・自社経営層向けサービス改善提案

  • 勤務地

    東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル7F五反田駅(池上線/浅草線/山手線)徒歩5分

  • 給与

    想定年収:300〜650万円※詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

カスタマーサポート(正社員リーダー候補) 株式会社グラニ
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

カスタマーサポート部のリーダー候補として、関係各所と協力して、メンバーが前向きに業務に臨み、CS部として大きな成果が確実に出せるよう、力を発揮していただきます。・カスタマーサポート部全体の運営、部内のチームリーダーのマネジメント・業務改善の提案、お客様の要望のとりまとめ、スタッフの出退勤管理や評価など 部署の運営その...

  • 勤務地

    東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F■東京メトロ 日比谷線・大江戸線「六本木」駅より徒歩2分■南北線・大江戸線「麻布十番」駅より徒歩9分■千...

  • 給与

    月給20万円〜35万円※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇は変わりません。

(エキテン)コールセンターMGR候補 株式会社デザインワン・ジャパン
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

自社メディア「エキテン」のコール営業部隊(コンタクトセンター)のリーダーとして戦略立案、工程改善、OP管理全般をお任せいたします。<仕事内容>■獲得系アウトバウンドコールセンターの管理・リストセグメント、セレクション・フロー、スクリプトの改善・オペレーター管理・育成・数値管理

  • 勤務地

    東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8F

  • 給与

    想定年収:300〜600万円※経験・年齢等を考慮の上、優遇します。※詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

コールセンタースタッフ(スーパーバイザー候補) 株式会社IIJエンジニアリング
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

◎ご希望・適性に応じ、インバウンド/アウトバウンドいずれかの業務に配属。 お客様対応業務に慣れて頂いた後に、新人教育やメンバーのスケジュール管理、 ドキュメント作成、業務改善などチームマネジメント業務をお任せします。■インバウンド⇒IIJ法人サービス内容や、請求関連のお問い合わせ窓口業務 ※ファーストコンタクトからク...

  • 勤務地

    東京都千代田区詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

  • 給与

    年収想定:330〜450万円※前職の給与、経験を考慮したうえで確定※契約更新のタイミング(半年ごと)に給与の見直し※正社員登用制度あり(1年間契約社員としての...

コールセンタースタッフ(未経験者歓迎)◇天神(福岡)の限定採用/原則残業なし/有給取得率が取りやすい 株式会社アイビーコム
  • 契約社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

▼コールセンタースタッフとして、お客様からのお問い合わせ対応から開始して頂きます。◎主に化粧品など女性向け商品のお問合せ対応が中心となります。配属後も新商品導入時にクライアント主催の研修を受けられるなど、業務に必要な知識やスキルの習得も可能ですのでご安心ください。■マネージャー候補への昇格も可能ですスタッフ管理などの...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

コールセンターのマネージャー候補(福岡限定採用)◆20代〜50代の女性が多数活躍中!原則残業なし! 株式会社アイビーコム
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

▼コールセンターのマネージャー候補として、スタッフ管理などのマネジメント業務をお任せます。■具体的には…◎クライアントとの打合せ◎オペレーターの割り振り◎案件ごとに業務手順の作成◎オペレーターのフォロー・指導オペレーターが意欲的に仕事に臨めるよう、関係各所と連携を取りながら環境整備に取り組んでください。また、状況の変...

  • 勤務地

    ◆福岡コールセンター福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F※転勤はありません◆地下鉄「天神駅」より徒歩5分

  • 給与

    ◆月給18万円+諸手当※入社6ヵ月経過後、基本的には正社員として労働契約を締結します。 正社員時スタート給与:月給22万円〜

通販会社の外注先コールセンター運営管理担当者(インフォマーシャル等の大規模受電メイン)/未経験OK! 株式会社ハーブ健康本舗
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

◆年内に発足する新部署での採用!今回は、現在ある既存顧客専用の社内コールセンターとは別に、「新規顧客向けコールセンター運営サポート」をおこなう部署を新設します。◆新規顧客向け外注先コールセンターの運営管理をお任せします。◎外注先コールセンターへの新規依頼(価格交渉・契約内容調整など)◎外注先コールセンターへ日々のマネ...

  • 勤務地

    《本社》福岡県福岡市中央区天神2-8-34 住友生命福岡ビル3F※転勤はありません。地下鉄「天神駅」2番出口より直通■JR博多駅よりお越しの方→地下鉄「博多駅...

  • 給与

    ■月給23万円〜35万円※上記はあくまでも、経験が浅い方も含めた最低保証の金額です。※これまでのご経験・能力・現在の年収などを考慮して、面談にて給与を決定いた...

タクシー無線オペレーター/ドライバーさんの味方! 船橋交通株式会社
  • アルバイト
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

■お客様からお迎え先を伺い、配車明細を入力、作成していただく業務です。私たち京成グループタクシーでは、地域に密着した愛されるタクシー会社を目指しております。タクシーの配車依頼の窓口で気持ちの良い、喜ばれる対応をお願いします。具体的には…◎タクシーの配車業務◎予約の受付業務◎料金のお問い合わせ対応◎お忘れ物のお問い合わ...

  • 勤務地

    ◆本社営業所/船橋市湊町2-7-7JR総武本線「船橋駅」より徒歩10分 京成電鉄本線「京成船橋駅」より徒歩8分

  • 給与

    ■時給950円〜1,250円  ※昇給あり※扶養内の勤務可※交通費は別途支給(会社規程あり)

自社サイトへの問い合わせに対応するコールセンター統括スタッフ セカイエ株式会社
  • 正社員

情報提供元: イーキャリア

本日終了

自社で企画・運営するリフォームECサービスサイト『リノコ』をご覧になられたお客様からのお問い合わせに対して電話応対、サービス案内をしている当社内のコールセンターに勤務していただき、コールセンタースタッフを統括していただきます。【具体的には】3チームに分かれているコールセンターのリーダーとしてスタッフのマネジメントを行...

  • 勤務地

    大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ12階JR大阪環状線「福島駅」より徒歩5分JR各線「大阪駅」より徒歩9分各線「梅田駅」より徒歩10分前後

  • 年齢

    35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を募集・採用するため)

  • 給与

    月給23万5000円以上※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします<インセンティブ制度あり>コールセンター部門は3チームに分かれていますが、受注率や売上高など計...

コールセンターSV候補(未経験者も歓迎!) 近畿電工株式会社
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリア

本日終了

一般家庭に向けて太陽光発電を中心としたエコ商材を電話により案内して頂きます。※アポ取得段階での営業行為は一切なく、コールセンターはそのきっかけづくりを行います。商品説明や営業は、営業担当にバトンタッチ。営業が訪問し、成約に繋がればその時点でインセンティブも発生します。 *コールセンター全体のチームワークを発揮し、成果...

  • 勤務地

    【大阪本社】 大阪市中央区内平野町2-2-17 交徳ビル2F・地下鉄谷町線/京阪本線「天満橋駅」より徒歩5分 ・地下鉄中央線「堺筋本町駅」より徒歩10分

  • 年齢

    35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を募集・採用する為)

  • 給与

    月給23万円インセンティブ ※年齢・経験を考慮の上、決定いたします。【現在の平均月収は30万円となります】

健康相談コールセンターオペレーター /株式会社ヘルスクリック 株式会社ヘルスクリック
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリア

本日終了

24時間健康相談コールセンター・医療機器サポートセンター業務 健康・介護相談、医療機関検索、医療機器の操作方法等に関する問い合わせに対応いただきます。

  • 勤務地

    東京都品川区

  • 給与

    ●●詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

【ソーシャルショッピングサイト】カスタマーサポート(リーダー) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

世界初のソーシャルショッピングサイトのバイヤーサポート業務やファッションマーケティング業務を行っていただきます。 【仕事内容】ユーザーからのお問い合わせの対応(メール中心。一部電話対応もあり)を担当していただきます。特にリーダーには、自らが積極的にこれら業務に参加するだけではなく、これら業務を担当する各メンバーが存分...

  • 勤務地

    東京都港区(「乃木坂駅」徒歩1分)

  • 年齢

    22歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

【カスタマーサービス】お問い合わせに対する電話応対業務 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

通信販売商品の返品・交換をはじめ、お客様からの様々なご要望・お問い合わせに対する電話応対です。※セールス・ノルマはありません。

  • 勤務地

    ■勤務地東京都港区■勤務時間・9:00~17:00・12:00~20:00※シフト制(実働7時間)

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~400万円

【市ヶ谷】ネットワークやPC関係のコールセンター!《時間きっちり!》 企業名非公開
  • 派遣社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

自社で行っているサービスのお問い合わせセンターのコールセンターです!時にはキッティング作業もしていただきます!※キッティング・・・パソコンなどの導入時に実施するセットアップ作業のことです。必要なアプリケーションのインストールや社内ネットワークへの接続など、ユーザがすぐに利用できる状態にすることです。パソコンの新規導入...

  • 勤務地

    市ヶ谷

  • 年齢

    35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

【働き易い化粧品メーカー本社勤務】カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

●お客様相談室にて、電話を介した下記業務をご担当いただきます。・商品の受発注業務・問い合わせ対応・会員入退会対応・お肌相談対応・対応履歴データの入力(専用システムあり)※電話対応平均:20件/日

  • 勤務地

    複数路線が乗り入れる最寄駅から徒歩2分の好立地

  • 年齢

    25歳以上 30歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~400万円

【アウトバウンドコールセンターSV】120%成長中の化粧品通販企業 企業名非公開
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリアFA

化粧品販売企業でのアウトバウンドコールセンターのSV業務をお任せいたします。【募集背景】同社では、現在、TVインフォマーシャルの放映→トライアルセットの販売→販売データを元にしたアウトバウンドコール/お電話相談→商品受注というビジネスモデルで業績を伸ばしております。このアウトバウンドコールの反響が非常に良く、業務繁忙...

  • 勤務地

    福岡県福岡市

  • 年齢

    28歳以上 45歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    300万円~500万円

【化粧品通販のインバウンドコールセンターSV】化粧品通販企業 企業名非公開
  • 契約社員

情報提供元: イーキャリアFA

化粧品販売企業でのインバウンドコールセンターのSV業務(電話受信業務の管理スタッフ)をお任せいたします。【業務内容】◆化粧品通信販売における受電業務の管理スタッフとしての業務をお任せいたします。・新人オペレーターに対してのOJTでの指導(事務処理・電話対応・販売トーク)・同社の総合受付窓口としてのお客様対応におけるオ...

  • 勤務地

    福岡県福岡市

  • 年齢

    28歳以上 45歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    300万円~500万円

【コールセンター管理】東証一部上場化粧品メーカー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

一部上場の化粧品メーカーにて、コールセンター管理をお任せ致します。【具体的には】◆コールセンター管理・運営応答率のUP・効率的なコールセンター運営に向けた改善施策の立案・実行をお任せします。◆スタッフ教育・育成トークの指導・アドバイス、目標設定・フォロー等、データを元にした教育をお任せします。オペレーターの応対品質向...

  • 勤務地

    神奈川県横浜市

  • 年齢

    25歳以上 50歳以下(技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象と...

  • 給与

    300万円~500万円

<正社員>【カスタマーサポート(リーダー候補)】 ゲーム好き集結!色んな風を取り込み、学びながら働ける仕事環境になります
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

★平均年齢は29.8歳!若い方が多く活躍中★1日1時間、業界研究を兼ねて、 チームメンバー同士で最新ゲームや話題タイトルを プレイする時間設けています★カスタマーサポート募集中! メールメインでのお仕事になります【仕事内容は…】・メールでのお問い合わせ2次対応(1次対応は外注)・回答テンプレート作成・調査が必要なお問...

  • 勤務地

    京王線神泉駅徒歩5分■東京都渋谷区 ・京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分・各線「渋谷」駅より徒歩9分・東急東横線「代官山」駅よりバス5分※オフィス周辺に飲食店...

  • 年齢

    20歳以上 39歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~600万円

コールセンタースタッフ(将来のSV候補) インターネットショッピング(EC)企業
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【同ポジションの魅力】1.残業も少なく、仕事とプライベートにメリハリを付けて働ける環境です(19:30にはほとんどのメンバーが帰社します)2.ご自身で同社のコールセンター部門を作っていける、組織・チーム作りが経験出来るフェーズです。前年比 175%UPの売り上げを記録し、従業員数(昨年20名→50名)も拡大している同...

  • 勤務地

    東京都豊島区西池袋 (各線「池袋駅」より徒歩5分)

  • 年齢

    26歳以上 36歳以下(定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

【営業】3年連続急成長企業!業績拡大の為、新たに営業職募集! 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

■コンテンツ事業部(法人営業)個人のお客様、企業様に対し、当社独自のコンテンツでお客様のライフスタイルをより豊かで快適なものにする事を目指しています。インターネットの接続設定からデジタル家電のテクニカルなサポートサービス、全国10000の提携施設がオトクにご利用いただけるサービスまで幅広くお客様に提供しています。また...

  • 勤務地

    東京都新宿区※最寄駅:東京メトロ副都心線「西早稲田駅」より 徒歩5分

  • 年齢

    20歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~400万円

■TVCM放送中の人気アプリを企画開発!■カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

【PRポイント】若手芸人のCMでお馴染みの自社タイトルのソーシャルアプリが充実している企業です。充実した福利厚生もあり、長期的に働きやすい企業です。【仕事内容】スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポート の業務を担当いただきます。 【具体的な業務】■サービスの満足度をあげる仕事「ゲームの進め方が解ら...

  • 勤務地

    東京都港区(六本木1丁目駅より徒歩3分)

  • 年齢

    22歳以上 30歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~

【上場/独自の福利厚生が充実!】カスタマーサポート 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

ソーシャルゲーム開発会社として最短の一部上場を達成した企業です!標準労働時間の10%以内であれば、上司の承認なしで本当にやりたかった研究など、好きなことに時間を費やすことができる制度や、朝10時の「朝のフレッシュフルーツタイム」制度など、良い仕事・良いアイディアを生み出すための独自の魅力的な制度が整っております!【仕...

  • 勤務地

    東京都港区(六本木駅より徒歩1分)

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    400万円~

【ソーシャルショッピングサイト】カスタマーサポート(スタッフ) 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

世界初のソーシャルショッピングサイトのバイヤーサポート業務やファッションマーケティング業務を行っていただきます。 【仕事内容】ユーザーからのお問い合わせの対応(メール中心。一部電話対応もあり)を担当していただきます。※現在、アルバイトスタッフと社員スタッフは半々で在籍しており、サービス利用に関するシンプルなお問い合わ...

  • 勤務地

    東京都港区(「乃木坂駅」徒歩1分)

  • 年齢

    22歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~500万円

【福岡北九州勤務】地場大手メーカー内お客様コールセンターSV 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

新着

地場大手メーカーのお客様センターにてメンバー(6〜10名)のメンバーが対応する電話応答に対して、言葉遣いも含めた会話指導及びメンバーが対応できない問い合わせ発生時の判断業務等スーパーバイザーとしての業務。<具体的なミッション>お客様センターでは現在「ありがとうをもらえる環境づくり」のスローガンのもと、通常の電話応対に...

  • 勤務地

    福岡県北九州市小倉北区

  • 年齢

    22歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~400万円

【東証一部:大手メーカー】コールセンター業務(カスタマーサービスセンター) 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

東証一部:大手メーカー兼商社のカスタマーサービスセンターでの業務となります。【組織ミッション】多様化する顧客要望に対し、柔軟に対応するだけでなく、生産性を高めることで顧客回答スピードを迅速化する事で、顧客とのWin-Winの関係性を創り上げる。【具体的な業務内容】機械部品を扱う受注センターにて以下業務を担当頂きます。...

  • 勤務地

    熊本県熊本市

  • 年齢

    23歳以上 38歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~600万円

【名古屋勤務】コールセンターグループリーダー 企業名非公開
  • 正社員

情報提供元: イーキャリアFA

コールセンターのグループリーダーとして下記業務をお任せします。・コールセンター立上げ運営・仕組みづくり・コールセンター管理・スタッフ指導、育成

  • 勤務地

    愛知県名古屋市中村区※地下鉄東山線『本陣駅』より徒歩5分

  • 年齢

    25歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    300万円~600万円

年間休日125日のアパレルメーカー【カスタマーサポート】 企業名非公開
  • 正社員
  • 未経験可

情報提供元: イーキャリアFA

・自社ECサイトでお買い物されたお客様から寄せられるお問い合わせ・苦情の受付と対応※メールがメイン/電話対応もあり・その他付随する業務全般

  • 勤務地

    東京都渋谷区

  • 年齢

    23歳以上 35歳以下(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため)

  • 給与

    200万円~300万円