アマゾンジャパン合同会社

Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート/◆未経験OK!オンラインサポートで安心!!の転職・求人情報

  • 契約社員
  • 年齢不問
  • 第二新卒可
  • 学歴不問
  • 年間休日120日以上
  • 外資系

情報提供元:イーキャリア

2017年10月17日 更新

Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート/◆未経験OK!オンラインサポートで安心!!の募集要項

仕事内容 ◆Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート業務全般をお任せします。

<具体的には…>
◎お客様からの様々なお問合せに対し、電話やメール、チャットで対応いただく受信のお仕事です。

Amazonでは、家事、プライベートとの両立や子育てや介護など様々なご事情で通勤できない方のために在宅勤務を積極的に導入しており、現在までに多くの在宅勤務スタッフが在籍しております。
オンラインのサポートがありますので、いつでも質問・相談できる環境です。未経験の方でもご安心ください!

◆ビジョンは「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」◆
例えば、初めてAmazonをご利用いただく方であれば、購入までの流れを一つずつ丁寧にお伝えすることで安心いただけますが、Amazonに慣れた方であればスピードを持った対応を喜ばれることもあります。
知識の習得と経験を積むことで、このようにお客様に寄り添った対応ができるプロのお客様サポートスタッフを目指しましょう!

◆カスタマーサービスセンターの使命◆
私たちは、Amazon内で唯一お客様と直接接する部署であり、お客様の声を社内に伝えるという重要な役割を担っています。働く場所は慣れ親しんだ自宅ですが、行っていただくお仕事は世界企業Amazonの重要な部署、カスタマーサービス。使命感を持って働いていただきたいです。
募集の背景 徹底した顧客志向で数々のイノベーションを起こし続けている当社。
日本でも国内最大級の総合オンラインストアへ成長を遂げ、
取り扱いアイテム数は2億点を超えています。

◆在宅勤務50人募集!!
顧客数・売上増加ため、お客様からのお問合せも増え続けています。
カスタマーサービスセンターは、唯一お客様と直接接することができる部署。
★今回は、この重要な役割を担う新たな仲間を探しています!
勤務地 在宅でのカスタマーサービス業務なので場所を選びません♪

※この仕事は在宅勤務です。
雇用形態 契約社員

Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート/◆未経験OK!オンラインサポートで安心!!の応募資格

求める人物像
必須の経験・スキル・資格
◎パソコンスキルがある方
(タイピング・メール作成・Webなどの画面操作ができればOKです)

◎「Amazon」についての一般的な知識がある方
(サイト内での商品検索方法が分かるなど、利用者レベルの知識でOKです)

◎自己管理能力
(自宅で一人で働いていただきますので体調管理や自分を律する能力が必要になります)
歓迎される経験・スキル・資格
◎コールセンター・接客・サービス業など、人と接する仕事のご経験をお持ちの方
◎在宅でのお仕事をされたことのある方
◎正社員目指して本気でがんばれる方
求める人物像
◆一つでも該当したらぜひご応募ください!
□人と接することが好きな方
□お客様目線を大切に一生懸命取り組める方
□主体的に新しいことを学ぶ姿勢をお持ちの方
□家族の近くで働きたい方
□ボトムアップの社風で使命感を持って働きたい方
□仲間や上司と距離が近いフラットな職場に魅力を感じる方
□ネームバリューのある企業で腰を据えて働きたい方
□仕事も遊びも全力で楽しむ社風に面白さを感じる方

Amazonの在宅勤務でのカスタマーサポート/◆未経験OK!オンラインサポートで安心!!の諸条件

勤務時間
フルタイム、実働8時間のシフト制。

7:00〜21:00の間の実働8時間(土日祝日を含むシフト制)

<シフト例>
(1)7:00〜16:00
(2)9:00〜18:00
(3)12:00〜21:00
(4)8:00-12:00,17:00-21:00



★シフトの選択はできません
★すべてのシフトにご対応いただきます。
★1ヶ月の固定シフトです。(曜日・時間)
給与・待遇・福利厚生 ◆時給1,100円(月給換算160,000円〜)

※契約社員
※雇用期間:6か月(最長1年まで)
昇給・賞与
◆昇給あり(現行制度の上限 1,050円)
◆正社員登用制度(最短半年でチャレンジできます)
◆社会保険完備
◆社員割引制度(年間購入額16万円を上限として10%割引!)
◆慶弔休暇・弔慰金
◆社内公募制度
◆社内イベントあり(オンラインイベント多数)
(ハロウィン・クリスマスなど)
◆服装・髪型自由
◆業務で使用するPCは会社から貸与◆残業手当全額支給
休日・休暇
◆月10日休み
◆有給休暇(半年勤務後から年10日)
◆産休・育休制度

アマゾンジャパン合同会社の企業情報

業種 インターネット関連
企業概要
事業内容
総合オンラインストア【Amazon.co.jp】の運営・運営サポート。
設立
2000年
本社所在地 〒153-0064
東京都目黒区下目黒1丁目8-1 アルコタワーアネックス
代表者名 代表取締役社長/ジャスパー・チャン
URL http://www.amazon-jp-ops.com/company/index.html